在知識經濟時代，知識是企業重要的戰略基礎資源。企業之間的競爭不僅是人才的競爭，更是知識資源的競爭，因此，知識管理也就應運而生。知識管理是對企業或者團隊的知識資產進行系統化管理, 它融合了現代信息技術、知識經濟理論、企業管理思想和現代管理理念，是企業管理的一項重要內容。

經過多年的發展，知識管理在國內已進入成熟發展階段，但在實踐中，不少企業仍面臨知識流失、知識分散、信息壁壘、賦能困難、安全風險等知識管理難題，導致企業能力流失、競爭力下降。

 
為積累知識資產，更好突破成長瓶頸、構建企業核心競爭力。近年來，集團企業開始建設知識管理平臺，以實現企業知識資源數智管理、高效共享復用，賦能組織成長。

不過，遠光軟件知識云團隊經過走訪調研發現，一些企業在建設運營中存在以下誤區，導致知識管理平臺作用難以發揮，效果難以彰顯。

1、將知識管理平臺僅作為一個IT建設項目，忽視知識內容及運營管理機制的建設，導致平臺上線后，企業無內容入庫、無內容可用、或內容不及時更新，無法發揮知識管理平臺的作用。

2、企業缺乏正確有效的實施和管理方法，導致平臺內的知識梳理不全面、知識體系分類混亂、社區無人參與交流或是社區交流缺乏引導等問題，直接影響知識管理平臺的使用效果。

3、將知識管理平臺僅作為一個短期建設項目，建設完成后缺乏長效的運營機制，難以在企業內部形成良好的使用習慣和文化氛圍。

 
針對企業知識管理中的痛點與建設誤區，遠光軟件自主研發——遠光知識云，以知識驅動業務實踐，覆蓋企業從知識管理到知識賦能的應用全過程，助力企業建設知識共建共享平臺，塑造開放、創新的知識共享文化，最終推動企業實現業務知識化、知識資產化、企業智慧化。

遠光知識云還依托知識圖譜、人工智能、大數據、自然語言處理、文本挖掘、云計算等新技術，全面提升產品能力。其中，知識圖譜可實現智能搜索、智能問答、分析決策；文本挖掘支持信息抽取、條目化解析、數據挖掘；大數據支持挖掘分析，用戶畫像、用戶行為分析。

最終可實現知識“所搜” 即“所需”，并能隨“境”、隨“時”精準呈現，幫助企業優化知識管理、促進知識流動、深度挖掘知識價值。

 
對于企業知識管理場景中常見的難題，遠光知識云提供以下解決方案，全面支撐企業知識高效、安全管理與應用。
除了提供全方位的平臺支撐外，遠光知識云同時還提供“三位一體知識服務”：內容資源服務、知識咨詢服務、知識運營服務。幫助企業持續提升知識管理能力，充分發揮知識管理價值，提升企業核心競爭力。

1、內容資源服務

遠光知識云通過對企業內外部優質資源進行多方位組合，面對不同行業、不同類型企業提供專業、豐富的知識內容資源包，涵蓋政策、快訊、期刊、培訓課程、學習題庫、實用技能以及行業常見問題集錦等，助力企業快速構建知識體系，降低學習成本，提高業務運營效率，驅動企業創新發展。


2、知識咨詢服務

遠光知識云聯合相關領域的知識咨詢專家，成立專門的咨詢服務團隊，以知識的搜尋、組織、分析、重組為基礎，根據企業面臨知識管理的問題和環境，融入企業解決問題的過程之中，提供能夠有效支持企業知識獲取和知識應用的咨詢管理服務，包括：

基礎知識服務，如企業現狀調研分析、知識管理藍圖規劃、體系架構梳理等。

定制知識服務，如支撐企業內部知識深化應用、知識解讀答疑、知識講座、行業情報等。幫助企業全面梳理知識資源，進行分類管理，有效釋放知識管理平臺應用效果。


3、知識運營服務

遠光知識云擁有專業的運營團隊，通過建立知識評價體系、貢獻度評價體系、激勵獎賞體系，構建長期有效的運營機制，為企業提供全面、持續、體系化的運營服務，激勵更多人員貢獻知識，在企業內部形成良好的使用習慣和文化氛圍，促進企業知識文化良性發展，保障企業推動知識創造與應用，促進企業知識資產不斷增值。

目前，遠光知識云已成功應用于20多家集團企業，并已聚合、沉淀了豐富優質的內容資源。面向未來，遠光知識云將持續探索企業知識管理需求，不斷深化產品技術創新，聚焦企業知識管理應用場景，深挖企業知識生產力，為企業提供更全面、高效、智慧、周到的知識管理服務，實現企業知識管理標準化、數字化、體系化，充分發揮知識管理的長期價值，以知識驅動業務實踐，助力企業提升核心競爭力，推動企業實現數字化、智慧化、智能化轉型升級。