中國電力網訊(通訊員 汪麗君) “電力網格員是咱老百姓安全用電的忠實守護者,服務熱情、高效、穩(wěn)妥!”7月27日，國網祁陽市供電公司七里橋供電所工作人員忙碌一天正準備下班時，點開七里橋鎮(zhèn)鄧家?guī)X村微信群，收到客戶發(fā)來的五星好評和留言。

　　當天上午，祁陽公司收到一條信息，七里橋鎮(zhèn)鄧家?guī)X村民鄧喜民在外務工的兒子說，其家中漏電開關早上跳閘后無法合上，家中只有兩位老人，希望供電公司上門幫助。七里橋供電所工作人員接收到客戶訴求后，立即派發(fā)工單，正在鄰村開展計量箱建檔工作的兩名工作人員迅速點開“i國網”移動作業(yè)平臺搶到工單，并趕往客戶家中。

　　經勘查，因氣溫升高、負荷增大，客戶鄧喜民家中墻角線路T接處套管老化破口，電線有燒黑痕跡，引起漏電保護器跳閘。工作人員立即將情況告知鄧家?guī)X村級網格安全員，尤其幫助鄧喜民從村委會借來BLV-16鋁芯絕緣線，在兩名工作人員通力配合下，不到半小時，迅速更換室內故障線路，消除安全隱患。

　　祁陽公司依托“村網共建”平臺，通過設立“村網共建”便民服務點，將電力服務延伸到農村客戶的家門口。同時，電力網格主動對接村鎮(zhèn)兩級政府網格，建立聯(lián)絡合作機制，有效地縮短服務鏈條，減少服務溝通的中間環(huán)節(jié)，高效服務迎峰度夏期間農村居民生活用電和農村種養(yǎng)殖產業(yè)發(fā)展用電。此外，電力網格員還定期進群眾門、聽群眾事、解群眾難，收集和辦理居民用電訴求，與村鎮(zhèn)兩級政府黨委共同協(xié)作，解決各種難事。

　　下階段，祁陽公司將不斷創(chuàng)新服務舉措，及時總結“村網共建”實踐經驗，促使電力網格與村鎮(zhèn)兩級政府網格高度融合，打造信息互通、協(xié)同高效的政企聯(lián)動網格服務模式，為廣大農村群眾的幸福生活謀福祉，為建設宜居、宜業(yè)和美麗鄉(xiāng)村貢獻力量。