云南電網公司認真落實企事業單位復工復產疫情防控要求，一手抓疫情防控，一手抓企業復工復產。截至3月11日，云南省企業復工用戶數842125戶，用電大工業企業用戶復產率達90.56%。3月1日至3月11日企業用戶日均用電量達2.75億千瓦時，達到2019年12月日均用電量的83.61%。

　　據了解，云南電網公司對云南全省企業用戶(專變用戶)、服務業用戶(低壓商業用戶)的用電情況進行在線監測分析，根據供電區域內企業復工計劃與用電負荷特點，科學制定疫情防控專項保供電方案與特巡特維保障措施，積極開展線路與設備巡視，為企業復工復產提供電力保障。該公司對重點企業實施“一企一策”用電服務，積極協助客戶開展用電設備的巡視巡查檢測，消除用電安全隱患。特別是對疫情防控醫療機構和應急保障物資生產企業的新增用電需求，云南電網公司專門開辟辦電綠色通道，實行“三零”服務，建立專屬服務團隊和客戶經理“一對一”服務，對業擴報裝全流程進行跟蹤。對于客戶用電報裝材料在疫情期間暫時缺少的，實行資料缺項受理和審批，減少客戶的報裝時間，壓縮接電時長，讓客戶盡快投產用電。

　　針對疫情防控期間企業的不同用電需求，云南電網公司結合實際提供不同的用電優惠服務套餐。對疫情防控期間暫不能正常開工、復工的企業，放寬容(需)量電價計費方式變更周期和減容(暫停)期限，將變壓器容量和最大需量執行方式的變更周期由季度變更為月度。對因疫情影響導致經營困難的中小企業、經營場所用電，根據各地政府疫情防控和企業復工復產的要求，結合實際，在特定期限內按管理程序緩交電費。對企業辦理基本電費計收方式變更、減容恢復、暫停恢復的用電需求實行當天辦結。

　　在遠程服務方面，云南電網公司為用戶提供“南方電網95598”微信公眾號及小程序、“南方電網95598”支付寶生活號及小程序、下載“南方電網”APP以及PC端登錄“南方電網網上營業廳”4種互聯網服務渠道遠程辦理相關業務，讓客戶足不出戶在線辦理。

　　下一步，云南電網公司將繼續保障好企業復工復產，有序推動產業鏈上下游協同復工復產。 (王天丹)