2022年是東北能源監管局稽查工作向縱深推進的重要一年。東北能源監管局提前謀劃，精心準備，迅速行動，多管齊下，一方面努力督促東北區域各地提升“獲得電力”服務水平，深入推進1479號文落地落實;另一方面積極發揮12398能源監管熱線民生通道作用，切實做到為群眾辦實事、解難題。

　　一是以“三零”“三省”為目標，持續優化用電營商環境。督促區域內各相關單位按時完成相關綜合監管整改工作;及時核實并更新“獲得電力”任務臺賬完成情況;按照國家能源局相關工作要求，完成了對全部轉辦案件線索的調查核實工作。

　　二是以壓縮辦理時限為目標，建章立制，再出新規。今年年初，東北能源監管局稽查處起草出臺了《東北能源監管局投訴舉報等事項轉辦工作管理暫行規定》，從規范工作程序和加強監督管理等方面著手，進一步明確東北區域能源企業先行辦理投訴舉報事項的工作標準和時間要求，進一步明確了監管職責和省級供電企業的工作職責，在投訴舉報辦理時限上繼續壓縮。

　　三是以解決群眾合理訴求為目標，加大對投訴舉報的督辦力度。督促各省級供電企業加大內部考核力度;開展督辦和現場調查，使得群眾合理訴求得以迅速解決;對投訴舉報處理得不好、數量集中的單位，開展約談;按月通報，公布每月典型案例及相關處理結果，同時對下一步工作重點進行強調并提出要求。截至今年8月31日，東北區域投訴舉報辦結滿意率91.5%。

　　四是以尋求舉措為目標，深入開展座談走訪。東北能源監管局稽查處先后與中能傳媒東北分公司、國網遼寧營銷服務中心和相關地(市)級供電企業就如何開展好“獲得電力”、12398熱線辦理、“三指定”治理和其他相關行政執法工作開展座談，并在協助東北能源監管局開展現場監管、提升供電監管工作知曉度和宣傳推廣好的工作舉措等多方面達成一致意見。此外，每到一地開展現場監管時，都深入站(所)、班(組)，與一線工作人員深入交流。

　　五是以維護市場秩序為目標，加大對違法違規行為打擊力度。今年，東北能源監管局各相關處(辦)協同聯動，強化了對違法違規行為的懲處力度，維護各市場主體的合法權益。截至目前，已對14家企業實施行政處罰，罰款金額共計169.85萬元，處罰對象包括央企下屬施工單位、國有地方電力企業下屬縣級供電企業、民營企業、國有地方發電企業和國網公司下屬關聯企業，處罰原因分別為：超越許可范圍非法從事承試電力設施活動、對用戶受電工程“三指定”且拒不整改、未取得發電業務許可證并網發電且拒不整改、違法轉包分包電力工程、未按照規定辦理工程質量監督手續以及未按照規定報送信息。另外，東北能源監管局已向多家市級供電企業下發責令改正通知書;向公安機關報告一起偽造許可資質案件。

　　下一步， 東北能源監管局將按照國家能源局有關部署，充分發揮“派”的權威和“駐”的優勢，履行屬地監管職責，進一步貫徹落實黨中央、國務院關于深化“放管服”改革優化營商環境工作的決策部署，進一步提高12398熱線投訴舉報辦理效率，著力解決好群眾身邊的急難愁盼問題，確保群眾訴求“事事有著落，件件有回音”，扎實開展各項監管工作，努力提高東北區域人民群眾的用能獲得感和滿意度。(李大為)