“目前，供電線路和設(shè)備運(yùn)行都正常，這是我的電話，如果出現(xiàn)用電問(wèn)題，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系。”2月17日，廣東電網(wǎng)公司清遠(yuǎn)英德供電局英紅供電所所長(zhǎng)陳道鑫帶著黨員突擊隊(duì)隊(duì)員來(lái)到廣東艾琪生物科技有限公司，開展安全用電檢查和用戶設(shè)備運(yùn)維指導(dǎo)，確保企業(yè)疫情防護(hù)產(chǎn)品生產(chǎn)用電充足穩(wěn)定。

　　2月25日，廣東電網(wǎng)公司清遠(yuǎn)英德供電局員工來(lái)到廣東艾琪生物科技有限公司，開展安全用電檢查和用戶設(shè)備運(yùn)維指導(dǎo)。 胡新輝 攝

　　當(dāng)前，清遠(yuǎn)市轄區(qū)企業(yè)陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，清遠(yuǎn)供電局把保障復(fù)產(chǎn)企業(yè)安全、穩(wěn)定、可靠供電作為當(dāng)前首要任務(wù)，提前部署，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣块T聯(lián)動(dòng)，獲取復(fù)工企業(yè)信息，主動(dòng)了解企業(yè)用電需求，建立用電保障機(jī)制，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供堅(jiān)強(qiáng)可靠的電力支撐。

　　供電穩(wěn)定可靠 企業(yè)生產(chǎn)有保障

　　位于英德英紅鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的廣東艾琪生物科技有限公司，生產(chǎn)線響起了機(jī)器轟鳴聲，一瓶瓶醫(yī)用酒精和84消毒液有序地“走”下了生產(chǎn)線。“目前酒精和消毒液是最緊缺物資，我們公司提前復(fù)工，加大84消毒液生產(chǎn)，用電量比原來(lái)翻了一番。我們還計(jì)劃引進(jìn)一條口罩生產(chǎn)線，穩(wěn)定的供電讓我們的生產(chǎn)更有保障。”該公司負(fù)責(zé)人說(shuō)，目前艾琪科技公司每天保證2萬(wàn)多支約2000多公斤消毒水生產(chǎn)出貨。

　　“我們建立了生產(chǎn)營(yíng)銷聯(lián)動(dòng)機(jī)制，營(yíng)銷人員通過(guò)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)負(fù)荷情況，生產(chǎn)人員對(duì)涉及復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)的線路設(shè)備開展特巡特維，確保電力可靠供應(yīng)。”據(jù)英德供電局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，清遠(yuǎn)英德供電局針對(duì)重點(diǎn)醫(yī)院和物資生產(chǎn)企業(yè)制定了“一組三隊(duì)”服務(wù)保障模式，在保電指揮組的統(tǒng)籌下，投入23支應(yīng)急服務(wù)隊(duì)、21支黨員突擊隊(duì)、1支青年先鋒隊(duì)，按照屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，實(shí)施“一對(duì)一”全天候聯(lián)動(dòng)保障機(jī)制，及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。

　　2月23日，清遠(yuǎn)市節(jié)后復(fù)工復(fù)產(chǎn)第二周，用電量及用電負(fù)荷明顯回升，全市供電量2.15億千瓦時(shí)，比復(fù)工第一周增長(zhǎng)了9.67%，其中，工業(yè)用電量增長(zhǎng)了37.97%；周均負(fù)荷120萬(wàn)千瓦，比復(fù)工第一周增長(zhǎng)了10.74%。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅英紅工業(yè)園就有50多間企業(yè)復(fù)工，2月3日—24日期間，英紅工業(yè)園用電量累計(jì)600多萬(wàn)千瓦時(shí)，比春節(jié)期間增長(zhǎng)4倍多。

　　壓縮業(yè)務(wù)流程 解決企業(yè)生產(chǎn)用電難題

　　位于清遠(yuǎn)市的谷城礦業(yè)開發(fā)公司為廣州醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)供應(yīng)砂石，近日，該公司提出緊急增容5640千伏安防疫應(yīng)急用電需求。根據(jù)設(shè)計(jì)，增容工程線路全長(zhǎng)共約7.6公里，線路很大一部分需要沿山而上，時(shí)間緊任務(wù)重，如何確保工程早日投產(chǎn)是一道難題。“多一個(gè)人幫忙，項(xiàng)目就早一日投產(chǎn)。”清遠(yuǎn)清新供電局太平供電所所長(zhǎng)溫振宇說(shuō)道。

　　為滿足客戶用電需求，清遠(yuǎn)清新供電局立即組建了由多個(gè)部門20多位共產(chǎn)黨員為骨干的黨員突擊隊(duì)，主動(dòng)協(xié)調(diào)有關(guān)單位，啟動(dòng)特殊時(shí)期作業(yè)審批手續(xù)，倒排工期，加快業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度，全程做到同施工同驗(yàn)收同消缺。2月25日，該公司的防疫應(yīng)急用電工程正式投運(yùn)，流程時(shí)限縮短17天，縮減率達(dá)到55%。

　　據(jù)了解，谷城礦業(yè)公司增容前每月可生產(chǎn)砂石85萬(wàn)噸，增容后每月可生產(chǎn)砂石110萬(wàn)噸，生產(chǎn)效率提高30%，將有力保障砂石有序供應(yīng)。

　　辦事“不見面” 服務(wù)“不減分”

　　“您好，我是英紅供電所客服經(jīng)理，請(qǐng)問(wèn)您申請(qǐng)的變壓器暫停時(shí)間是否需要調(diào)整？暫停恢復(fù)的計(jì)劃有變化嗎？”這兩天，清遠(yuǎn)英德供電局英紅供電所客戶經(jīng)理謝桂林一直詢問(wèn)轄區(qū)企業(yè)用電需求。

　　為幫助企業(yè)做好復(fù)工復(fù)產(chǎn)，清遠(yuǎn)英德供電局210名客戶經(jīng)理開展線上“不見面”服務(wù)，及時(shí)梳理調(diào)整重要客戶信息，編制重點(diǎn)保電客戶“一戶一冊(cè)”，通過(guò)微信和電話主動(dòng)與客戶進(jìn)行溝通，實(shí)時(shí)關(guān)注企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)用電情況，做到快速響應(yīng)，滿足企業(yè)用電需求。“我們通過(guò)流程最簡(jiǎn)、方案最優(yōu)、速度最快等措施，幫助企業(yè)減負(fù)擔(dān)、降成本。”清遠(yuǎn)英德供電局有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　對(duì)于醫(yī)療物資企業(yè)、糧油生產(chǎn)企業(yè)等重要客戶，清遠(yuǎn)供電局開辟辦電綠色通道，實(shí)施零上門、零審批、零收費(fèi)“三零”服務(wù)，同時(shí)對(duì)申請(qǐng)電費(fèi)計(jì)收方式變更及暫停等變更類業(yè)務(wù)實(shí)行當(dāng)日辦結(jié)。截至2月24日，清遠(yuǎn)供電局累計(jì)為134家企業(yè)辦理暫停延期、暫停、減容業(yè)務(wù)，為客戶節(jié)約電費(fèi)共696.07萬(wàn)元；為受疫情影響未能及時(shí)繳費(fèi)的17.94萬(wàn)用戶持續(xù)供電，全力做好疫情防控公共服務(wù)保障。