近年來，國網運城供電公司堅持“你用電、我用心”的服務理念，聚焦市場主體和群眾的用電需求，大力推進技術創新和管理創新，研發“智慧助手”——全縣域智能指揮監測應用，構建起縣域供電服務新模式，提升供電服務水平。

  據介紹，運城供電公司成立了全縣域智能指揮監測應用專業研發團隊，自主開展創新攻關，通過應用人工智能、機器學習等數字化技術，推動“智慧助手”——全縣域智能指揮監測應用1.0版研發故障停電、線損管理、工單管控三個模塊，實現公司業務一平臺通辦，助推基層工作提質增效。

運城供電公司工作人員正在工作。

  數據融合讓故障研判快速精準

  “智慧助手”——全縣域智能指揮監測應用的故障停電模塊通過融合多個系統，實現了數據一平臺展示和故障快速研判及精準定位功能，為縮短搶修時長、減少停電時間、保障群眾可靠用電提供了技術保障。

  11月25日上午，上郭變電站899上郭線掉閘，“智慧助手”故障停電模塊第一時間預警調控分中心值班員王麗，同時自動研判故障地點。值班員根據研判結果立即通知該地點的線路專責帶電查線，整個故障研判和通知過程用時不到2分鐘，較以前人工跨系統研判和通知過程減少了約75%的時間。

  據運城供電公司工作人員介紹，現在調度員只需應用故障停電這一“智慧助手”就可以實現故障研判和信息錄入，研判時長同比減少75%，故障信息錄入時長縮短至2分鐘/條，同比減少77.78%。

  以運城市鹽湖區供電公司10月份數據為例，運用“智慧助手”——全縣域智能指揮監測應用后，公司配變停運254.883小時數，環比降低48.32%;故障搶修平均時長33.49分鐘，環比降低18.54%，有效增強群眾的電力獲得感。

  數字支撐讓線損管理更高效

  “智慧助手”——全縣域智能指揮監測應用的線損管理模塊不僅能縮短線損異常分析時間，還能對所有臺區線損情況進行精細分析，一鍵生成報告。

  運城供電公司以往的線損異常分析需要人工比對用電信息采集系統和線損一體化系統數據，會有數據量大且無法對所有臺區進行深度分析的問題。現在可以通過機器學習聚類算法，對所有臺區進行線損精準分析，生成線損報告和可視化圖表，分析時長同比減少83.33%，分析精準度實現臺區全覆蓋，線損管理實現由粗放到精細的轉變，有效助力線損分析和治理工作。

  運城市經濟技術開發區供電公司工作人員表示，與以往相比，現在可以更快速地完成臺區線損異常分析報告，減少了很多重復性工作，提升線損指標的同時也改善了供電質量，為居民用好電、用上優質電提供數字保障。

運城供電公司工作人員正在作業。

  時限預警讓工單服務更優質

  近期，為做好供暖保障工作，聞喜縣供電公司憑借“智慧助手”——全縣域智能指揮監測應用的工單預警模塊，對業擴報裝工單的各環節辦理時限進行自動預警設置，實現工單環節管控100%覆蓋，保障及時快速接電，讓居民安全過冬、清潔過冬。

  據介紹，“智慧助手”——全縣域智能指揮監測應用的工單預警模塊將各類工單數據進行跨系統整合，改變過去需要分別登錄配網可視化系統和營銷系統的工作模式，一個模塊可以實現工單預警管理的全部需求，對工單辦理各環節時限進行自定義設置和預警，實現對工單全環節的過程管控。

  目前，“智慧助手”——全縣域智能指揮監測應用已在運城供電公司市縣兩級管理+專業兩個維度推廣應用，使縣域供電服務展現新模式、新速度，進一步提升客戶滿意度。(王海靜 李玥)