“我的民宿開業快2個月了，游客絡繹不絕。特別感謝新塘供電所的優質服務，為我節約了投資成本，助力我早營業早受益。”8月28日中午，恩施市新塘鄉雙河村夏壩里民宿總經理萬林邊說邊忙著招待外省來的游客。

電力工人正在安裝電力設備。

　　新塘鄉平均海拔1400米，夏季平均氣溫不超過24℃，是避暑康養的絕佳勝地。夏壩里民宿總經理萬林瞄準這一優勢，著力發展高山避暑納涼經濟。當時正在修建的夏壩里民宿有40套客房，需要2部電梯、1臺中央空調、1套全電式廚房、多臺空氣能熱水器，用電量大，準備投資安裝一臺專用變壓器。得知夏壩里民宿的用電需求后，國網恩施市供電公司新塘供電所立即實施格網行動和前置服務，采用網上國網App，指導萬林完成用電報裝。根據用電需求，計算并核實該民宿的用電負荷約100千瓦，按照“零費用”接入政策，為他推薦了小微企業用電套餐服務——旅游民宿C套餐，僅用3個工作日就順利完成接線供電。萬林一趟也沒跑就用上了優質電，不僅省心，還節約了20多萬元成本。

　　以往，中小微企業在申請用電報裝時，普遍存在“用大報小”“用小報大”及自身用電規劃不充分，購置設備功率需用不符等報裝容量不準的情況，造成客戶和電力企業投資浪費或重復投資。今年以來，國網恩施市供電公司努力探索和創新全鏈條、全過程、全方位和一體化的供電服務新機制，著力開展熱心、用心、貼心、專心、同心“五心”服務，提升“獲得電力”服務水平。該公司選取城鎮餐飲、賓館、零售以及鄉村茶葉、煙葉、民宿、養殖等7類8種32個典型性高頻類行業報裝場景，分類摸清用電特性，建立起小微企業用電“數據庫”，綜合評估選定行業在不同生產規模下所需的設備數量、容量等要素，科學制定用電容量經驗公式，定制可供參考的“用電套餐”。

　　一直以來，國網恩施市供電公司努力堅持以人民為中心的發展思想，充分發揮面向千家萬戶、廣聯各行各業的優勢，貼心服務群眾，架起了黨和群眾之間的“連心橋”，讓“民族團結黨旗紅、共同締造譜新篇”落到實處。

　　今年上半年，該公司狠抓業擴突出問題專項整治，推廣“網上國網”7.6萬戶，開展“刷臉辦電”28戶次，協同政府建成水電氣“共享營業廳”和“聯合服務隊”，線上辦電率持續保持100%。嚴格執行“兩約一訪”，實施供指坐席網格化管理和供電服務月月考核。開展光伏發電幫扶，實時監測發電成效，截至6月底，國網恩施市供電公司轄區幫扶光伏電站發電量達145.25萬千瓦時，發電收入達137.76萬元，“陽光存折”收入穩定;以農業合作社為核心，開發桃園300畝、富硒馬鈴薯800畝、白山漆400畝，有效帶動本地人就業300余人。(恩施晚報 通訊員黃定懿 何厚英)