供電所名片：遼寧彰武縣供電公司章古臺供電所

　　員工數量：13人

　　服務對象：章古臺鎮6個行政村52個自然屯6200戶村民和52家企業。

　　服務特色：推行“雙格長”服務機制，為企業客戶提供“一對一”駐點服務，研發工器具高效消除線路缺陷，提升供電服務質效。

　　3月3日一大早，在位于遼寧省彰武縣章古臺鎮付元村的彰武縣鴻運肉羊養殖專業合作社內，10名工人正在把200只肉羊裝上車，準備發往40千米外的屠宰場。在合作社的配電箱旁，彰武縣供電公司章古臺供電所所長王松松和同事正在檢查用電設備運行情況。

　　畜牧養殖和硅砂生產是章古臺鎮兩大支柱產業。近年來，章古臺供電所圍繞當地產業發展推出網格化綜合服務模式，成立駐點服務專班，保障企業可靠用電。

　　用電問題快速在網格內解決

　　“我家豬舍突然沒電了。剛出生的小豬崽需要取暖，可取暖器用不了。夜里冷，要是不能盡快來電，小豬崽容易被凍死。”2月22日17時10分，章古臺鎮清泉村養殖戶邢野在清泉村社情民意聯絡微信群里發出一條信息。

　　“別著急，我們馬上到。”章古臺供電所供電網格長王松松看到信息后回復，并立即聯系附近的供電網格員張立國一同趕到邢野家。經過仔細檢查，二人發現配電箱到豬舍進線處的供電線路因風吹搖擺長期與地面摩擦，導致絕緣皮破損，造成線路短路。不到20分鐘，二人便更換了導線，為豬舍恢復了供電。

　　保障畜牧養殖可靠用電是章古臺供電所提供的專項服務內容之一。2022年12月初，章古臺供電所黨支部與宏豐村黨支部開展聯合共建，創新推出“雙網格長”服務機制，由供電所所長擔任供電網格長、村黨支部書記擔任村網格長，建立網格服務微信群，群里既有供電網格員、村網格員，也有居民客戶、企業客戶。客戶在群里提出用電問題后，兩名網格長共同推動解決，實現了供電服務與基層政務服務融合。

　　2022年12月27日，王松松和村網格長楊振營在走訪小微企業時了解到，村民楊廣開辦的彰武縣章古臺鎮廣源家庭農場購買了1臺飼料粉碎機和1臺拌草機，電卻不夠用。兩名網格長來到楊廣家，幫助解決用電問題。王松松負責勘查現場、確定供電方案;楊振營協調村民解決施工占地問題。兩人共同推動，很快就為農場新建0.4千伏線路350米、立電桿7根，把動力電通到了農場門口。

　　“以前不管是提交辦電申請還是辦理占地手續，都是自己一個人跑。現在有事就找網格長，啥心也不用操。”楊廣說。他準備擴大養殖規模，再買100只母羊。

　　“現在，供電所為村民建了網格服務群，有用電問題我們就在群里說，有不明白的就在群里問，供電網格長會耐心解答。”清泉村黨支部書記于喜才介紹。

　　章古臺供電所還在付元村、清泉村等6個村推行“雙網格長”服務模式，定期在微信群發布計劃檢修信息，介紹電費電價政策、“網上國網”APP使用方法等，保障客戶可靠用電。

　　駐點服務專班助力硅砂產業發展

　　章古臺鎮是阜新市硅砂重要生產基地。目前，全鎮有硅砂生產企業6家、生產線18條。2020年4月，章古臺供電所結合企業用電周期及特點，抽調4名骨干員工組建駐點服務專班，根據客戶用電性質及需求等制訂服務清單，為企業提供全過程、全環節供電服務。

　　彰武縣聯信鑄造硅砂有限公司主要從事鑄造硅砂的開采、加工和銷售。建廠之初，章古臺供電所為該企業安裝了4臺總容量1715千伏安的專用變壓器，新建10千伏線路1.95千米，滿足企業規模化發展的用電需求。

　　“廠房提前通了電。我們按約定時間完成了2000噸硅砂的生產任務，多賺了16萬元。硅砂及時裝箱外運，能賣上好價錢，多虧了供電公司的支持。”聯信鑄造硅砂公司經理宋磊說。2020年6月，企業引進了1套篩選生產線和1臺大功率烘干機。“現在，從水下深采、雜質清洗、分目精選，再到烘干等環節都用電。”他說。

　　章古臺供電所將硅砂生產企業納入重要客戶服務名單，安排駐點服務專班定期巡檢設備，為企業提供能效診斷分析，“一對一”跟蹤服務企業用電，提醒企業辦理暫停、恢復等用電手續。

　　2021年11月15日，彰武長江礦產加工有限公司為了控制成本申請報停1臺630千伏安變壓器。得知情況后，駐點服務專班班員黎澤陽和張立國立即上門服務，指導企業通過“網上國網”APP提交暫停變壓器申請，在24小時內幫助企業完成了減負荷用電。“減負荷用電后，我們企業每月可減少用電成本近1.38萬元。”長江礦產公司負責人說。

　　應用科技創新成果提高搶修效率

　　2022年4月11日10時，在章古臺供電所的微信群中，張立國上傳了一組照片和一條信息：巡檢發現低洼易澇地段出現翻漿現象，受大風影響，10千伏彰西線92號桿埋深變淺，傾斜嚴重，急需扶正。

　　10千伏彰西線是章古臺供電所供區內的重要線路之一，途經流沙地和洼地，為4家砂礦和3個村1800多戶村民供電。這4家砂礦24小時不間斷生產，村民中有人開辦了養殖場。

　　接到信息后，王松松立即和同事到現場勘查，發現電桿埋深已不足1米，且所處地段沙丘連片，吊車等大型車輛難以進入。王松松向彰武縣供電公司匯報。彰武縣供電公司決定使用流沙基坑下沉扶正裝置扶正電桿。

　　章古臺供電所通過多次現場模擬試驗，研究沙地傾斜電桿等故障類別，創新研制了流沙基坑下沉扶正裝置，并采用高壓水槍施工作業的方法扶正電桿，提升設備搶修質量和效率。

　　2022年4月12日早上，王松松和5名同事把搶修車停在10千伏彰西線路邊，肩扛手提安全工器具、水泵、高壓水槍等設備，徒步到達現場，僅用30分鐘便將電桿下沉1.9米，達到沙地電桿埋深標準后將電桿扶正。

　　“以前，處理10千伏配電線路電桿故障，采用停電正桿的方式，遇上吊車容易陷進去的沙坑、泥坑，搶修時間還會延長。現在，使用高壓水槍能快速解決電桿傾斜問題。”張立國介紹。

　　2019年以來，章古臺供電所堅持在技術創新上發力，研發了帶電安裝驅鳥器絕緣扳手等用于帶電作業的工器具。應用該扳手，所里員工安裝驅鳥器用時由原來的60分鐘縮短為15分鐘。（魏曉麗）