中國電力網(wǎng)：2月27日，國網(wǎng)蒙城縣供電公司通過手機(jī)視頻進(jìn)行“遠(yuǎn)程診斷”，指導(dǎo)客戶成功解決了一設(shè)備用電問題。這是該縣供電公司嚴(yán)控新冠疫情，實(shí)施“五零”服務(wù)保證客戶用電的一個(gè)縮影。

　　一是實(shí)行重點(diǎn)包靠，重要客戶實(shí)現(xiàn)“零停電”。以“政府主導(dǎo)、客戶主體、電力主動”為原則，建立統(tǒng)一指揮、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、分級負(fù)責(zé)的保障機(jī)制，全面做好疫情防控期間黨政機(jī)關(guān)(指揮機(jī)構(gòu))、醫(yī)療單位、醫(yī)療器械和裝備生產(chǎn)企業(yè)、供水供氣、信息通訊、新聞機(jī)構(gòu)等單位及居民客戶的可靠供電。確定蒙城縣第一、二人民醫(yī)院、蒙城縣機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心等疫情保電重點(diǎn)單位，明確保電措施和包靠人員。建立重要客戶保電“一戶一策”手冊，制定臨時(shí)重點(diǎn)客戶保電方案和應(yīng)急預(yù)案，提前做好發(fā)電車接入方案，重要客戶全部實(shí)現(xiàn)“零停電”保電目標(biāo)。二是完善搶修預(yù)案，應(yīng)急響應(yīng)實(shí)現(xiàn)“零時(shí)差”。制定完善電力故障搶修應(yīng)急預(yù)案，明確防疫期間各部門職責(zé)分工和搶修流程。抽調(diào)身體健康、技術(shù)過硬的業(yè)務(wù)骨干電力員工，分區(qū)域成立13支搶修隊(duì)伍，24小時(shí)待命，確保應(yīng)急突發(fā)狀況下的搶修任務(wù)及時(shí)高效處理。三是開展拉網(wǎng)排查，電網(wǎng)設(shè)備實(shí)現(xiàn)“零跳閘”。在做好個(gè)人防護(hù)措施的前提下，對境內(nèi)輸電線路進(jìn)行周密巡視，成立變電設(shè)備聯(lián)合巡視小組，開展高頻次紅外測溫及巡視消缺工作，帶電作業(yè)完成消缺近30余次，電網(wǎng)設(shè)備狀況明顯提升，主設(shè)備實(shí)現(xiàn)“零跳閘”。四是人員封閉管理，調(diào)控指揮實(shí)現(xiàn)“零誤差”。調(diào)控室所在樓層實(shí)施門禁管理，嚴(yán)格出入。后勤綜合服務(wù)班李飛同事每日2次對調(diào)控大廳、配搶大廳、衛(wèi)生間、休息室、走廊通道等場所進(jìn)行清潔消毒，確保環(huán)境安全。全體調(diào)度員實(shí)行封閉管理，集中安排、統(tǒng)一食宿，確保調(diào)控指揮“零誤差”。五是突出旗幟領(lǐng)航，黨員服務(wù)實(shí)現(xiàn)“零距離”。200多名共產(chǎn)黨員成立13支“抗疫保電共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”，對蒙城縣重點(diǎn)單位供電設(shè)備進(jìn)行不間斷排查，發(fā)現(xiàn)處理電纜接頭發(fā)熱等隱患近26處。開展“零距離”走訪送服務(wù)，及時(shí)了蒙城縣解客戶需求，為客戶解決用電難題12個(gè)。

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