“對于存量客戶，大家可以結合故障搶修、用電變更等現場服務環節收集客戶用能信息；對于增量客戶，大家可以在答復供電方案的同時為客戶提供科學用能建議。”12月6日，江蘇鎮江供電公司營銷業務支持中心技術骨干王雨薇在該公司12月份的能效服務專業培訓課上為81名大客戶經理授課。

　　為優化江蘇省能源空間布局和發展結構，滿足客戶多元用能需求，5月份，國網江蘇省電力有限公司印發“供電+能效服務”體系典型實施方案的通知，加快推動供電服務向“供電+能效服務”轉型發展。此后，鎮江供電公司從意愿、師資、路徑三個維度入手，全力培養綜合能源服務人才。

　　精準制訂培訓計劃

　　目前，鎮江供電公司市縣兩級營銷用電檢查人員和大客戶經理主要負責辦理業擴報裝、用電檢查等傳統業務，對如何開展能效服務等新興業務了解不足。鎮江供電公司急需培養一批能快速適應業務轉型發展的綜合能源服務人才。

　　6月份，鎮江供電公司通過調查問卷和現場訪談的方式，了解該公司營銷專業員工對參與新興業務的意愿及實際需求。

　　“調研發現，由于單位的能效服務工作整體處于起步階段，大部分營銷專業人員還存在認識不準確、對能效服務理解不透徹、專業技術能力不足等問題。”鎮江供電公司營銷部副主任鄭楊介紹，“因此，我們和人資部門商議后，明確了綜合能源服務人才培養要重點從形勢任務、常見能效技術介紹和商務洽談技能等方面開展。”

　　6月份起，鎮江供電公司每月定時面向各供電服務中心和所屬縣供電公司一線營銷服務人員開展為期5～6天的能效服務專業培訓。截至目前，該公司已開設《“建設具有中國特色國際領先的能源互聯網企業”戰略解讀》《“雙碳”背景下的新型電力系統建設》等課程。

　　“通過培訓，我了解到各類企業不同的用能特點和相對應的典型能效提升解決方案。這些課程對我們現場服務客戶開展能效診斷大有幫助。”鎮江新區供電服務中心大客戶經理徐云翔說。

　　打造內部能效服務專業師資庫

　　11月3日，鎮江供電公司綜合能源服務中心專職沈克軍作為技術專家團隊培訓師為該公司部分大客戶經理開展了一堂題為“樓宇用能優化標準化解決方案”的能效服務專業培訓課。課上，他詳細介紹了建筑樓宇冷熱源設備、水泵、照明設備的節能方法。

　　在能效服務專業培訓課程設置過程中，鎮江供電公司一改以往依托外部培訓師的常態，向內部挖潛力，盤活技術專家、業務專家、技能專家三類內部資源，形成內部能效服務專業師資庫。技術專家團隊由鎮江供電公司綜合能源服務中心、新能源發展分公司等單位的技術專家構成，參與重點技術類課程開發工作；業務專家團隊由營銷部和營銷業務支持中心專業技能突出的業務專職組成，主要開發常見技術類課程；技能專家團隊由大客戶經理班、用電檢查班等班組的班組長構成，主要參與綜合能源服務現場工作指南手冊的編制工作。

　　以鎮江供電公司營銷部用電檢查專職邵平為例。邵平工作8年，組織開展過300多次大客戶新裝增容、變更用電和新建居民小區接電項目，業務能力突出、工作經驗豐富。“針對邵平創新求進、善于溝通的特質，部門鼓勵他從用電檢查視角開發針對電氣設備狀態保養、變電所防汛排澇、電容無功補償優化等客戶側代維類的能效服務專業課程。這些課程會在人資部同事的指導下不斷優化，便于一線員工學習掌握。”該公司營銷部主任湯茜說。

　　理論學習與實操實訓相結合

　　10月10～15日，丹徒供電服務中心大客戶經理孫一帆參加了當月的能效服務專業培訓。在隨后的一周內，他陸續在具體工作現場向班組的其他5名大客戶經理進行了二次轉訓，通過現場講解不同行業客戶用能設備的類型特點、差異化屬性及典型案例，幫助同事快速提升能效服務專業技能。

　　7月份起，鎮江供電公司按照“立足崗位、重在應用、圍繞任務、實操實訓”的原則，采取模擬訓練、現場帶教等方式，讓學習成果在基層落地。“轉訓課堂”便是其中一項具體舉措。

　　由于每次培訓無法覆蓋營銷專業所有一線員工，鎮江供電公司要求參加能效服務專業培訓的員工在培訓結束后兩周內，將學到的內容以二次轉訓的方式分享給同事。

　　鎮江供電公司還鼓勵參培人員研究新業態、新模式的柔性課題。該公司營銷部光伏管理專職徐丁吉在參加完8月份的能效服務專業培訓后，主動撰寫了“基于整縣光伏建設背景下的‘光伏+儲能’業務實踐建議”；該公司營銷業務支持中心業務管控專職楊欣宇在參加完9月份的能效服務專業培訓后，就充電樁業務編寫了“居民充電設施政策建議”。這兩項建議為鎮江市政府出臺專項扶持政策提供了重要依據。

　　得益于一系列培養舉措，今年鎮江供電公司完成了全國首個鎮政府（丹陽區丹北鎮政府）辦公樓宇能源托管項目，為全省“市縣鎮”三級政府辦公樓宇能源托管項目提供了樣板。