“10千伏蕩聯線048閘刀分級保護開關動作，請組織人員趕往現場處理!”8月11日13時56分，江蘇太倉市供電公司配電運檢中心配電運檢班班長步勇軍收到配電自動化主站系統推送的故障信息后，立即召集徐俊豪等4人前往現場處理故障。經過1小時14分鐘的緊急搶修，運檢人員成功排除了故障。

　　10千伏蕩聯線全長3.6千米，主要為太倉璜涇鎮的紡織化纖廠等24個專用變壓器客戶供電。5月3日，蘇州供電公司在蕩聯線安裝了配網分級保護開關。在8月11日該線路出現故障時，分級保護開關發生動作跳閘，同時快速鎖定線路下游故障區域并隔離故障點，保障了線路上游客戶正常用電不受影響。與未應用配網分級保護開關相比，此次停電時戶數減少75%，負荷損失降低65%。

　　傳統配網分級保護開關只裝設在變電站出線側，當客戶側出現故障時，客戶所在的整條線路都會跳閘。為了進一步提升配網側供電可靠性，今年迎峰度夏前，蘇州供電公司開展10(20)千伏配網線路分級保護應用專項行動，在配電線路的各條分支上安裝分級保護開關，通過配網開關的時間級差配合，實現對客戶側、分支側故障的就地隔離，將影響范圍控制在最小區域。

　　8月，蘇州市持續高溫天氣。作為全國規模最大的地市級城市電網，蘇州電網擁有8296條10(20)千伏配電線路，服務650萬戶客戶，客戶點多面廣。面對連續的高溫大負荷，蘇州供電公司精細組織配網運維管理，加強配網技術創新應用，通過開展配網線路分級保護應用專項行動、推進帶電作業等舉措，最大限度滿足居民生活和企業生產用電需求。當前，蘇州全市已完成4923條配網分級保護線路改造，故障平均恢復時長由原來的30分鐘降至2分鐘。

　　在強化配網運維的同時，蘇州供電公司不斷創新應用技術手段，提高搶修效率。

　　“110千伏蔣墩變電站10千伏湖政線保護動作重合不成功，請及時處理。”8月12日5時10分，蘇州供電公司供電服務指揮中心監控大屏上彈出一條信息。與此同時，附近的搶修人員徐曉玚也在手機上接到了虛擬指揮員“小湯班長”發來的搶修工單提醒。徐曉玚迅速趕往現場，僅用1小時就消除了故障。“與之前處理同樣的故障相比，這次時間縮短了60%。居民們還在睡夢中，故障就消除了。”徐曉玚說。

　　“小湯班長”是蘇州供電公司自主研發的故障搶修虛擬指揮員，能夠對配網故障進行研判并發送搶修工單，全過程指揮與管控搶修進度，同時通過該公司微信公眾號、“網上國網”APP向涉及的客戶主動推送搶修信息。

　　5月，蘇州供電公司改造升級“小湯班長”，打通了供電服務、調度、營銷等系統的80余個接口，實現了主配用全環節設備狀態、客戶信息、故障定位信息的快速提取，解決了主配用多元數據分布分散的問題。“以前出現故障后，我們主要用電話一一通知搶修人員，‘小湯班長’打通了調度、配電和營銷3個專業的業務系統數據，一線班組人員可以通過短信實時接收到故障范圍、影響客戶和故障定位等信息，實現了供電服務‘電網一張圖、數據一個源、業務一條線’，提高了搶修效率。”該公司配網運營指揮班相關負責人湯繼剛說。

　　6月，蘇州供電公司上線配網工單驅動管控平臺。依托這一平臺，配網運行、檢修、搶修等核心業務工單可智能生成并線上流轉，配網運行管控效率提升約70%。（孫雅雯 黃飛英 朱清華）