6月8日，國網(wǎng)上海市電力公司客戶服務(wù)中心通過線上會議的方式，與特斯拉(上海)有限公司人員討論220千伏特斯拉T2超級工廠電力配套項目的建設(shè)進度。得益于“四早”辦電服務(wù)新模式，這家重要客戶雖然目前尚處于土地儲備階段，但供電服務(wù)已經(jīng)提前介入。

　　近期，上海恢復(fù)正常的生產(chǎn)生活秩序，客戶的用電需求逐步攀升。國網(wǎng)上海電力為滿足客戶用電需求，出實招、求實效，助推全市復(fù)工復(fù)產(chǎn)跑出“加速度”。

　　流程再造 推出“四早”服務(wù)

　　6月2日，國網(wǎng)上海電力向社會公布“應(yīng)對疫情影響、全力保障電力供應(yīng)、助力經(jīng)濟重振”十大任務(wù)。該公司推出“主動對接早、線上聯(lián)辦早、配套建設(shè)早、節(jié)點投產(chǎn)早”的辦電服務(wù)新模式，滿足企業(yè)用電需求。

　　特斯拉T2項目就是受益于該模式的第一個電力配套項目。特斯拉T2項目計劃于2023年3月投產(chǎn)，客戶要求電力配套工程于當年1月投運。“如果按照以往的模式，在客戶提出正式用電申請后，我們再啟動配套服務(wù)，留給我們的時間最多只有7個月。”國網(wǎng)上海電力客服中心特斯拉T2項目大客戶經(jīng)理鐘筱怡說。

　　在“四早”辦電服務(wù)模式下，以往客戶提出正式申請后才能開展的電網(wǎng)規(guī)劃工作提前到客戶的土地儲備期，配套工程建設(shè)提前到項目立項期。

　　3月份，國網(wǎng)上海電力客服中心得知特斯拉T2項目即將落地的信息后，立即啟動“四早”辦電服務(wù)新模式。“這至少為電網(wǎng)配套工程多爭取到了3個月時間。”鐘筱怡說。進入6月份，特斯拉T2項目電力配套工程加速推進。今后，上海全市所有非居民客戶業(yè)擴項目都可享受“四早”辦電服務(wù)新模式。通過流程重塑、模式再造、機制創(chuàng)新、數(shù)字共享、資源整合，國網(wǎng)上海電力將進一步壓減辦電時間，簡化辦電流程，降低辦電成本。

　　數(shù)據(jù)支撐 服務(wù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)

　　面對眾多的存量客戶，國網(wǎng)上海電力正通過“數(shù)據(jù)分析+上門服務(wù)”的方式，服務(wù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)用電。

　　6月9日，嘉定供電公司客戶經(jīng)理倪祥虎和李思怡來到上海愛知鍛造有限公司了解復(fù)工復(fù)產(chǎn)用電情況，并重點排查了線路安全隱患。6月1日～7日，上海愛知鍛造有限公司的周用電量已從靜態(tài)管理期間的30萬千瓦時攀升至50萬千瓦時。

　　數(shù)據(jù)顯示，5月份，上海全社會用電量已恢復(fù)至去年同期水平的80%左右，其中第二產(chǎn)業(yè)用電量較4月份增長17%。6月初以來，上海市用電負荷和用電量繼續(xù)走高。

　　6月7日，在圓通速遞有限公司總部，青浦供電公司客戶經(jīng)理馮苗苗正幫助企業(yè)開展設(shè)備隱患排查。“我們通過用電信息采集系統(tǒng)持續(xù)分析全區(qū)復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)的用電負荷和用電量發(fā)現(xiàn)，5月下旬以來，以快遞企業(yè)為代表的客戶用電負荷與日均用電量與日俱增。我們將服務(wù)客戶用電需求，讓客戶用電更安心。”馮苗苗說。

　　應(yīng)免盡免 實在優(yōu)惠落地

　　小微企業(yè)也享受到了實實在在的優(yōu)惠。

　　“真的太感謝你們了，讓我們足不出戶，不花一分錢，便解決了用電難題。”6月10日，松江區(qū)可愛多寵物店店主顧似范向上門回訪的松江供電公司員工致謝。

　　年初，寵物店添置了空調(diào)、烘干機、電熱水器等大功率電器，原有2千瓦的用電容量明顯不足。顧似范計劃為寵物店增容。可3月份后，受疫情影響，寵物店一直處于閉店或半營業(yè)狀態(tài)，增容申請暫時擱置。5月上旬，顧似范得知小微企業(yè)可以免費接電后，打電話提出想要增加用電容量。松江供電公司客戶經(jīng)理通過電話指導(dǎo)顧似范使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP線上提交用電增容申請。

　　6月7日，寵物店重新開門的第二天，客戶經(jīng)理便上門將用電容量增加到20千瓦，并且沒有收取任何費用。“勘查、定方案、驗收、送電……整套流程下來不到兩天。”顧似范說。

　　國網(wǎng)上海電力明確，低壓小微企業(yè)用電報裝“零投資”容量上限由160千伏安提升至200千伏安。更多小微企業(yè)客戶用電將更省心、更省力、更省錢。（陳昊南）