“您好，您的體溫是36.5度，請您掃碼登記、出示健康寶。”5月5日，在北京城區供電公司客戶服務中心營業廳內，值班經理迎接每一位進入營業廳的客戶，測溫、登記、詢問、引導……在檢查健康寶、行程碼并完成測溫、登記后，客戶進入營業廳辦理業務。

　　為應對北京市新一輪疫情發展形勢，城區供電公司第一時間擬定疫情防控期間客戶服務工作規程，滿足疫情防控期間居民正常辦電需求。此外，該公司優先響應防疫企事業單位和封控小區的應急用電需求，提前部署搶修力量和物資，為防疫相關客戶開通接電綠色通道。立足首都核心區功能定位，城區供電公司履行保障重要客戶、重大活動供電以及城市運行可靠用電的職責和使命，為首都核心區經濟社會發展提供電力支撐。

　　智慧保障助力“零閃動”

　　3月2日，全國兩會召開前夕，在城區供電公司一開關站內，智能巡檢機器人沿著既定軌道檢查設定好的巡檢點，實時監測運行設備的工作狀態，并將數據傳輸到供電服務保障智慧平臺，方便保電人員及時了解設備運行情況并采取相應措施。“變壓器溫度正常，設備運行狀態正常，無異常告警信息。”城區供電公司兩會保障指揮部運維人員陳澤西在看到巡檢數據后向指揮部指揮長匯報。

　　近年來，城區供電公司持續探索智慧保供電模式，立足重大活動高質量供電保障和國際一流配電網建設，創新研發應用供電服務保障智慧平臺，實現設備全量監控、客戶全面接入、環境全景可視、人員全員量化、業務全程透明等目標，推動政治供電保障更加智能化。該平臺涵蓋了保障區域全電壓等級設備的各類信息，能夠實時顯示人員到崗到位、臨時負荷接入、設備運行狀態等情況，幫助城區供電公司員工有針對性地開展電網運維，提升工作效率。

　　目前，該平臺已通過中國電科院安全測評，在天安門地區常態化供電保障及重大活動保電中全面推廣應用。在慶祝中國共產黨成立100周年電力安全保障工作中，城區供電公司應用供電服務保障智慧平臺，實現保供電業務全程線上管控，累計減少人工現場巡檢次數2418次，信息上報速度大幅提升。

　　城區供電公司不斷探索應用先進的技術裝備，推進配電網管理理念從“以設備為中心”向“以客戶為中心”轉變，成立政治供電精準保障服務特色機構，直接面向重要客戶開展常態化、差異化供電保障服務，通過24小時進駐值守、智能化集中管控等模式，實現對重要客戶“超前服務、主動服務、跟蹤服務”及重大政治活動供電保障“零閃動”，不斷提升供電可靠性，打造堅強的首都核心區配電網。

　　電力設施改造服務環境整治

　　2021年3月16日，城區供電公司承接的西城區魏染胡同架空線入地工程進入送電階段，現場施工人員開展送電準備工作。“在推進胡同架空線入地過程中，我們堅持電力設備小型化、隱形化、景觀化，探索更適用于胡同自然環境條件的供電設施。”該工程項目負責人侯偉說。

　　2021年，城區供電公司抓住“十四五”開局契機，推動首都功能核心區控制性詳細規劃配套電力專項規劃落地。該公司與東城區、西城區政府簽訂戰略合作協議，以街道為單位細化制訂“十四五”電網建設提升計劃，形成5類18項重點任務，完成金融街新型高可靠性網架示范區工作方案編制。

　　特色鮮明、環境整潔、居民生活舒適的背街小巷是北京街巷治理的新名片。城區供電公司供區內的西城區文化底蘊深厚，區域內胡同較多。為了最大限度保留胡同風貌，改善居民生活環境，城區供電公司配合北京市政府背街小巷環境整治工作，在架空線入地、“三化”改造工程實施過程中突出安全質量管控，制訂安全標準化配置、隱蔽工程驗收、電纜反外力破壞等多個專項方案，實現視頻監控、現場巡檢、交叉互查全時段、全方位、立體化覆蓋。此外，城區供電公司不斷提升文明施工水平，推廣應用高壓霧炮濕法作業、裸露地面密目網苫蓋等技術手段，在重要時段靜音施工，最大限度減少對居民的影響。

　　2021年，城區供電公司還完成了西城區平安大街40臺電力箱體“三化”改造，新建管線15.6千米，實現首都核心區首條交通干線10千伏電力管線全線貫通。此外，該公司還試點應用新型緊湊型柱上變壓器，推動西城區7個片區21.6千米支路胡同架空線入地。

　　政企聯動提升客戶電力獲得感

　　4月29日，位于東城區南池子大街130號的北京王府井置業投資有限公司10千伏客戶用電增容項目順利送電，客戶外電源接入工程實現“零投資”“免審批”。

　　2021年年初，城區供電公司與東城區政府溝通，將由區政府出資建設10千伏客戶外電源工程的條款納入《東城區“十四五”電力規劃建設戰略合作協議》。2021年四季度，東城區改革優化營商環境工作領導小組出臺《東城區提升營商環境電力配套專項資金管理辦法》，明確項目的審批和建設主體，推出北京市首個面向全行政區企業的外電源“投資到紅線”普惠政策。

　　南池子大街130號投資到紅線項目是城區供電公司與東城區政府依托《東城區“十四五”電力規劃建設戰略合作協議》，探索優化電力營商環境邁出的堅實一步。東城區政府承擔10千伏客戶電力接入工程引線投資建設費用，將電力外線延伸至客戶紅線處，為客戶免費接電，提升了客戶電力獲得感。

　　為推動實現“雙碳”目標，2021年年初，北京市提出加快天然氣、電力替代非居民用戶液化石油氣的總體要求。為滿足首都核心區內商業餐飲區域發展及清潔用能需求，城區供電公司推行“三零+全電餐飲”模式，推進首都核心區內商業餐飲企業“液化石油氣改電”工作。“三零+全電餐飲”服務就是在“零上門、零審批、零投資”的基礎上，為客戶提供全電廚房設計、設備選型安裝、內線配套改造升級等6項服務，幫助客戶減少用能安全隱患，優化用能結構，提升能效水平。

　　城區供電公司與政府主管部門建立政企聯動機制，完成了首都核心區1149戶商業餐飲企業“液化石油氣改電”工作，每年可減少二氧化碳排放約2.6萬噸，為實現“雙碳”目標助力。（王利恒）