12月14日，以“數字央企智領中國”為主題的首屆中央企業數字化轉型峰會在深圳開幕。此次峰會聚焦中央企業數字化轉型，發布了中央企業2021年數字化轉型十大趨勢、數字化百大典型場景、數字化十大轉型成果以及十大行業數字化白皮書等。南方電網公司黨組成員、副總經理劉啟宏出席開幕式和中央企業數字化轉型“星航計劃”啟動儀式。南方電網公司《數字電網實踐白皮書》在會上發布，這是全球首份數字電網實踐白皮書，也是2021年數字化轉型十大行業白皮書之一，介紹了電網數字化技術、業務、生態的深度融合建設進程與做法，展示了電網企業生產、經營、管理、服務模式的變革之路。

　　近年來，南方電網公司以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，深度研究數字化轉型理念方法，充分夯實數字化基礎能力，將數字化思維與技術應用于企業全業務場景，以數字重塑電網發展，統籌推進數字電網、數字運營、數字服務、數字產業建設，對內促進了企業的提質增效、對外實現了經濟增值，有力促進了全社會能源優化配置，推動能源發展形成新格局，為數字經濟高質量發展貢獻了南網力量。

　　深入推進產業數字化 提升電網發展水平

　　日前，在500千伏鵬城變電站，工作人員輕點一下鼠標，站內的5G智能巡檢機器人便馬上開始工作，1小時后，機器人完成工作回到原地。“以前人工巡視時，這個工作量至少需要3天。”該變電站站長謝志毅說。

　　近年來，南方電網公司以產業數字化為抓手，加快推進數字電網建設進程，以數字電網驅動公司生產管理和運營提質增效，建成了全網統一的物聯網平臺，并通過數字化貫穿發、輸、變、配、用，基本實現了“只看一張圖”，大大促進了生產效率的提高。

　　輸電方面，基本建立了“無人機智能監測為主，直升機為輔，人巡補充”的輸電巡檢模式，在人均維護線路長度年均增長7%的基礎上，跳閘率下降近一半。變電方面，實現了巡視、操作、安全等業務智能化、數字化。通過智能巡視減少人工巡維工時超過55%，通過智能操作使主變的停電時間減少了50%。配電方面，充分利用“云大物移智鏈”技術，逐步實現了配電網設備資產管理智能化、現場作業數字化、電網運行智慧化，建成了“資產透明、運行透明、管理透明”的數字化配網。

　　同時，將數字技術融入電網企業管理經營全過程，以數據驅動業務流程再造和組織結構優化，促進跨層級、跨系統、跨部門、跨業務的高效協作。建成了業務范圍涵蓋投資、規劃、基建、生產、監管、人資、財務、供應鏈、審計辦公、黨建工會各域的全域一級系統，基本實現“一碼通全網、只填一張表”，使企業管理決策實現了“全景看、全息判、全維算、全程控”，實現戰略運營、業務運行、產業鏈運轉等各類生產經營活動的實時監控、動態分析，全面支撐公司運營風險管控和科學決策。

　　升級數字服務 提升客戶用能體驗

　　如今，打開“南網在線”APP的“用電日歷”，每日電量不僅標明了度數，還用紅綠色對電量的多少進行區分，讓用戶對每日電量情況一目了然。從以往月賬單到現在日賬單，看似簡單的變化，反映出了南方電網公司不斷通過數字化手段滿足客戶個性需求的努力。

　　數字化催生的變革，為服務新模式、新業態創新提供了蓬勃動能。作為公共服務的重要組成部分，長期以來，公司堅持讓數據跑路、讓機器操作、讓客戶受益，以數字技術推動構建現代供電服務體系，為用戶提供可靠、便捷、高效、智慧的新型供電服務。

　　面對客戶日益多樣化、個性化的需求，為提升客戶辦電體驗，公司不斷加大數字化場景應用，提高互聯網業務處理能力，推動線下業務向線上業務引流。

　　在數字化賦能下，公司全面整合了網廳、掌廳、支付寶、微信等用戶服務渠道，全面升級互聯網客戶服務平臺，“南網在線”APP通過廣泛應用人工智能技術，打造刷臉辦電、電子簽章、證照共享、工單直達等智能應用，推動線下業務向線上業務的快速轉變，實現客戶辦電一次都不跑。目前，“南網在線”APP累計用戶已達6900萬，年業擴辦理量達500萬宗，線上辦理業務比例占99%。

　　一鍵報裝用電、查看搶修復電進展、獲取用電分析報告、查找電動汽車充電樁……在廣東、廣西、云南、貴州、海南等南方五省區，“南網在線”APP已經成為客戶的“用電百事通”，基本實現了所有業務都能線上辦。

　　做好供電服務，只是做好本職工作，隨著數字化能力的提升，公司在服務上進行延伸。其中，在助力鄉村振興方面，通過生活服務平臺“赫茲樂購”幫助南方五省區26個幫扶點開設扶貧店鋪，上架幫扶產品300余款，共計完成幫扶助農金額逾8000萬元，打造出“規范專業、創新高效”的南網電商扶貧形象。

　　同時，在南方區域全面上線統一電力交易平臺，為市場主體提供統一規范、便捷高效的電力交易服務。目前，已完成4850家電力用戶、93家售電公司、81家發電企業注冊，組織開展交易234次，發布結算單45116張，有力支撐了南方區域跨區跨省和省內多品種、多周期電力中長期和現貨交易。

　　釋放數據價值 服務數字經濟

　　數字經濟時代，推動經濟高質量發展，關鍵在如何“釋放”數據價值，以激發數據生產要素對經濟社會的放大、疊加、倍增作用。

　　今年10月，全國首張公共數據資產憑證在廣東發布。通過這張由廣東電網公司承接完成制發的用電數據資產憑證，為廣東28萬企業用戶破解融資難的問題提供了新思路。

　　近年來，南方電網公司充分發揮數據生產要素作用，以“電力+算力”一體的數字電網為基礎，以對接工業互聯網和數字政府為抓手，以數據引領和優化業務，推進公司供電基礎業務、增值服務業務的互聯網化發展，通過構建面向政府、能源產業上下游、用戶等產業鏈參與方的統一數字平臺，助力數字經濟發展。

　　在助力政府和企業數字化轉型變革方面，通過構建基于“能源范式”的工業經濟大腦預警系統，實現行業發展情況分析和經濟波動的原因分析，輔助政府部門對宏觀經濟及地方經濟發展趨勢進行預判，為政府部門科學決策提供支撐服務。通過建立“散亂污”大數據智能監管與治理平臺，輔助政府開展環境整治工作。

　　在服務“雙碳”目標實現方面，南方電網公司建立了能源“雙碳大數據中心”，以電力數據為主體計算電碳排放量、電碳排放強度、能耗總量、能耗強度四大指標，呈現全市、各區、各行業、企業的能耗情況，為市、區兩級政府開展碳監測、碳治理、碳交易及能耗雙控提供決策參謀。

　　為激發數據要素價值，服務經濟社會發展，南方電網公司還打造了赫茲E鏈、充電服務、雙創等平臺，培育了40余款增值服務產品。目前，赫茲E鏈本年累計交易金額已達67億元，南方電網充電服務平臺已整合自有充電樁6.2萬余個，接入第三方運營商平臺356家，接入充電站近4.2萬座、充電槍超45.3萬根，累計營收7.06億元，注冊用戶約170萬，活躍用戶96.1萬人次。

　　“我們正加速推進數字電網建設，以實現電網全環節、生產全過程數字化，將新一代數字技術作為破解電網技術、管理與發展難題的關鍵路徑，支撐安全、可靠、綠色、高效的智能電網運營，促進能源產業鏈優化整合和能源生態系統形成。”南方電網公司總信息師、數字化部總經理吳小辰表示，公司將與社會各界攜手推進數字電網建設，促進我國能源產業轉型升級，推動能源產業變革，提高我國能源行業整體開放程度，重塑世界能源產業發展格局，促進能源可持續發展，助力國家治理體系和治理能力現代化建設，為數字經濟和數字中國建設貢獻南網力量。

　　南網傳媒全媒體記者 楊彬 通訊員 李金 周薇 黃志偉