晨霧繚繞的漓江上，跨江電網線路拆除后的漓江兩岸風景少了遮擋，盡顯秀美。廣西首艘五星級新能源游船緩緩啟航，映襯著江水的清波，給游客們帶來寧靜而舒適的旅程。

　　漓江之美，美在守護。近年來，廣西電網公司桂林陽朔供電局深入踐行“人民電業為人民”的企業宗旨，以“兩化協同”促“兩型建設”，以能源電力高質量發展服務桂林世界級旅游城市建設，以數字化轉型為改革引擎助推企業高質量發展，推動零碳綠電示范區建設取得新突破、新成效。

　　數字賦能 還原漓江美景

　　在漓江上，500艘純電動力的游覽排筏在經過“油改電”后，穿梭于碧波之間，沒有了以往的油味和噪音。桂林陽朔供電局成立漓江竹筏“油改電”專項工作組，趕在除夕之前順利完成了興坪大河背碼頭、觀蓮碼頭及楊堤碼頭電動竹筏充電設施的投運，讓游客的賞景體驗更加純凈愉悅。得益于電網數字化轉型帶來的供電服務模式轉變及精細化服務質量提升，桂林陽朔供電局在提升漓江游船、游覽排筏新能源應用方面持續發力，積極推進漓江游船“油改電”，加快形成綠色低碳旅游方式。春節期間，陽朔電動竹筏日均接待游客2萬多人次，用電較用油運營成本下降八成。智能臺區的建設對于提升電網的運行效率、保障供電安全、促進可再生能源的利用等具有重要作用，為實現營銷服務精準化提供了有力支撐。

　　2022年10月啟動的漓江核心流域跨江電網線路拆除是一項系統工作，每拆除一處跨江線路，都意味著漓江兩岸供電網架需重塑。桂林陽朔供電局把服務做在前面，充分發揮智能量測臺區在電力系統中的智能大腦和感官中樞作用，精確監測和分析電網中能源流動，并在出現問題時迅速反應，確保高質量用電。

　　目前，該局已建成桂林首批智能量測臺區示范點，實現智能降損、用能分析、低壓停電主動感知、推送等功能應用，低壓集抄成功率保持在99.95%及以上。

　　“智能臺區可以進一步優化片區經理職能，使其有更多的精力提供更優質的服務，在與客戶接觸的過程中，片區經理不僅僅是‘電保姆’，還是‘電顧問’。探索更多服務的可能性，才能與客戶產生共鳴，想客戶之所想，在為客戶創造價值同時也為企業創造價值。”廣西電網公司桂林供電局市場營銷部經理王振表示。

　　數字創新 探索零碳綠電實踐

　　坐落在漓江邊的陽朔縣興坪鎮大河背村，三面環水一面環山，村口就是元寶山的絕美風光，并被譽為“旅游村”。今年春節期間，在充足電力供應的支持下，村里50多家民宿、酒店迎來了游客接待高峰。

　　2023年11月，由廣西電網公司牽頭，桂林供電局承建的零碳虛擬電廠在桂林陽朔建成。這是廣西電網公司貫徹落實“打造桂林世界級旅游城市”、積極建設零碳供電示范樣板的又一具體實踐。

　　通過虛擬電廠智能控制終端，將用戶側可調節資源整體接入零碳虛擬電廠平臺，實現對區域內的電力資源進行智能調配。在用電低谷期充電，用電高峰期放電，緩解臺區變壓器重過載情況，動態監測和調節配網末端的電壓質量，提高供電可靠性。

　　同時，厄根底充電站等光伏資源可通過共享儲能實現就地消納，解決光伏無感接入難題，不僅提高當地綠色用電比例，給當地帶來經濟收益，也為未來需求響應和分時電價政策提供技術支持，探索新型商業模式，實現客戶和電網企業“雙贏”。

　　數字化轉型 為基層增效減負

　　在桂林陽朔供電局興坪供電所，員工們通過智能終端即可遠程監測電網狀態，自動化系統代替了報表填寫，工單電子化讓維修響應更加迅速。

　　依托新一代智能電表，桂林陽朔供電局深化智能量測體系的數據挖掘。目前興坪供電所已經實現大用戶生產經營狀況、用戶負荷峰谷分析、低壓告警、重過載研判等實際功能的“日監測、周發布、月復核”工作機制。

　　完善數字化現代供電服務體系，應用供電所運營監控平臺等系統，實現客戶工單監測、欠費自動復電等，打造“南網在線+客戶經理”敏捷前臺，深化移動合作，應用5G數字技術開展停電敏感區域及客戶屬性分析，及時將停復電及搶修信息通過5G短信精準觸達返鄉人員及外來游客，大力提升外來游客和返鄉人員的用電感知。

　　數字化轉型，不僅提升了工作效率，還真正實現為基層減負，激發創新活力。桂林陽朔供電局自主開發的應用“業擴工單監控平臺”“集抄失敗自動篩選”等26個RPA機器人，實現業擴全流程、重過載、電壓異常監控，辦電用電合格率達98.76%。

　　2023年，桂林陽朔供電局低壓非居民客戶平均接電時間辦理全流程為2.13個工作日，環比減少8.45%，用電營商環境持續優化，第三方客戶滿意度取得85分的歷史最好成績。

　　下一步，桂林陽朔供電局將按照南方電網公司和廣西電網公司市場營銷數字化轉型工作的部署，從數字化臺區、數字化現場作業、數字化營銷服務、數字化先進技術等方面入手，深化供電所數字化建設，促進供電所管理減負增效，推動基層員工核心業務能力持續提升，不斷為客戶創造價值。

　　南網報記者 黃雅熙 通訊員 楊勁鋒 王文瑾 舒適