央廣網婁底1月14日消息（記者傅蕾 通訊員劉沙）“自從供電公司的客戶經理加入我們小區的業主微信群后，客戶經理在群里發布電費信息、電價政策、代收電費網點、停電信息、安全用電常識，讓我們感受到供電公司的服務真的很用心、很到位。”家住金益紫檀小區的客戶王小姐對國網婁底供電公司客戶中心利用微信群創新服務贊不絕口。

　　近年來，隨著智能手機的風靡，許多用電客戶平時工作、生活都離不開手機，該公司客戶中心抓住網絡科技的這些技術特性，利用微信群的形式，開通移動式辦公交流平臺，創新宣傳模式，拓寬服務渠道，及時向客戶提供用電信息告知、服務資訊等多種便捷服務。為充分利用這個與客戶溝通的良好平臺，該中心還在微信朋友圈分享了“什么是費控？”、 “ 階梯電價怎么算？”、“如何節約用電和安全用電？” 等許多客戶關心的內容。這個創新之舉，在很短的時間內就獲得了意想不到的效果，微信群一下拉近了供電部門與用電客戶的距離，微信群成了供電企業展示形象的新窗口。

　　“用微信和客戶溝通，對我們來說只是舉手之勞，但它方便了客戶，還加強了我們與客戶的聯系，使我們的服務變得更高效了！”客戶經理鄒峰說。

　　據悉，該中心針對企業還建立了大客戶微信群，通過微信這個平臺讓服務延伸來到客戶的指尖，實現客戶第一時間反映需求，電力第一時間提供服務。