進入冬季以后，用電高峰期、冬季供暖期、水電枯水期三期疊加，電力保供大戰大考還在繼續。國家電網有限公司各單位堅決扛起保供責任，守牢安全生產生命線，多措并舉優化供電服務，守住民生用電底線，堅決做好今冬明春電力保供各項工作。

　　“風速5米每秒，溫度4攝氏度，可以起飛。”12月6日，在河北省石家莊市靈壽縣塔上鎮南廣化村，國網河北超高壓公司員工李剛濤對同事郝順杰說。郝順杰隨即操控無人機開始巡檢500千伏忻石Ⅰ線。今冬明春河北南網最大負荷需求預計可達到4150萬千瓦。國網河北電力密切關注水、油、運、氣、暖等相關單位的電力供應情況，依據重要客戶單雙電源、有無自備應急發電設備等因素開展差異化運維保障。針對涉及123萬戶“煤改電”客戶的4875條線路，該公司發揮省市縣三級“煤改電”專班和供電服務指揮中心作用，以工單驅動，加強主動運維、主動搶修、主動服務，強化過程質檢，保障居民取暖用電可靠。

　　國網安徽電力在代理購電服務、需求側管理服務、風險隱患治理等方面持續發力，做好迎峰度冬保供電客戶服務工作。該公司加強業務人員服務培訓，主動履行告知義務，為客戶提供便捷高效的代理購電服務；加強客戶需求響應過程跟蹤，做好響應和補償電費兌付等全過程服務；開展內容豐富、形式多樣的節約用電宣傳，配合政府營造全社會節約用電氛圍。該公司還扎實開展風險隱患治理，針對客戶反映的問題，分類制訂整改措施，排定消缺計劃，實行銷號制管理。

　　國網陜西電力堅持黨建引領發展，發揮黨支部戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，主動了解客戶需求，集中解決突出問題，完善服務體系、提升服務質效；堅持以客戶為中心、以問題為導向，補強服務短板，聚焦“供電+能效服務”，在電力營商環境、鄉村電氣化、企業能效服務、服務體系機制四個領域持續發力，推動卓越服務工程全面落地，讓客戶用電更智慧、更綠色、更經濟、更便捷、更安全。

　　國網湖南電力嚴格按照湖南省委省政府以及國家電網有限公司要求，加強雨雪、冰凍等天氣下的設備特巡和特護，保障城鄉配電網安全運行和可靠供電。該公司開通“一站式”綠色通道，派專人上門跟蹤服務，詳細了解和掌握客戶生產用電需求，解決客戶生產過程中的用電難題；深化“陽光業擴”，打造高素質業擴服務咨詢團隊，提高業擴報裝速度和效率；開展客戶大走訪，收集客戶需求，加強低電壓監測治理，按問題導向分類分級整治。

　　目前，國網遼寧電力正開展迎峰度冬客戶側保供電專項檢查，重點檢查供暖、供水等民生企業和高?？蛻簟⒅匾蛻艚泳W設備的運行情況，排查整治安全隱患，不斷完善應急預案，全力以赴保安全、保供電、保民生、保重點。該公司從客戶最關心的具體問題抓起，從客戶最不滿意的地方改起，主動為客戶提供業務指導和技術服務，推動供電服務能力和客戶滿意度持續提升。

　　11月30日，重慶云陽供電公司完成雙江街道桂灣社區農貿市場小區老舊電網改造升級。小區156戶居民用電更加可靠。今年，國網重慶電力緊扣老舊小區、農村居民用電“急難愁盼”問題，實施老舊小區電網改造升級和農村電網鞏固提升工程，進一步提升供電能力和可靠性。截至11月份，該公司已新建及改造農村電網10千伏線路568千米、低壓線路997千米，新建及增容農村電網配電變壓器430臺；累計完成603個老舊小區的供電設施改造升級。該公司將進一步推進老舊小區改造升級及農村電網鞏固提升工程建設，確保年底前完成改造任務。