【案例背景】

　　中國國際進口博覽會(以下簡稱“進博會”)由習近平總書記親自謀劃、親自提出、親自部署、親自推動，是黨中央著眼于推動新時代高水平對外開放的重大決策，是中國主動向世界開放市場的重大舉措，是中國推動建設開放型世界經濟、支持經濟全球化的務實行動。習近平總書記指出，“中國國際進口博覽會不僅要年年辦下去，而且要辦出水平、辦出成效、越辦越好。”從2018年至今，進博會年年在國家會展中心(上海)舉辦，從未間斷。作為唯一一家在核心區服務保障進博會用能的發電企業，共“進”七年來，華電上海公司牢記能源保障和安全事關國計民生，是須臾不可忽視的“國之大者”，主動服務和融入上海“五個中心”“四大功能”建設，以一流能源服務保障國際一流盛會。

　　【做法成效】

　　上海公司堅持將“高質量高水平服務保障”貫穿始終，以“服務客戶 合作共贏”的市場理念，一路“碳”索，持續升級綠電辦展能級，打造全鏈條服務體系，輸送高品質、無間斷的清潔能源，為“永不落幕”的盛會提供一流的供能水準、卓越的服務品質。

　　在“四葉草”核心區堅守“進博時刻”。由上海公司管理、運營的國家會展中心(上海)能源站，距離美麗的“四葉草”進博會主會場僅200米。該項目集分布式電熱冷耦合、余熱余壓利用等先進技術，連續七屆為會展中心提供冷、熱等多種能源，綜合能源利用效率可達80%。為打造全鏈條服務體系，上海公司成立進博保障工作組，充分發揮能源供應“壓艙石”作用，不斷總結供能服務保障經驗。研究專項供能保障策略，制定超過20項設備運行預案，以應對不同氣候變化帶來的變化和挑戰，確保萬無一失。通過實戰演練排查風險、堵塞漏洞，壓緊壓實各級責任，全面落實“四到位一暢通”，全員24小時嚴陣以待，確保機組全方式、全時段、全天候都發得出、頂得上、穩得住，保持核心區溫度恒溫在26攝氏度，為進博盛會“三百六十度”護航，實現連續七年能源供給“零事故、零限熱(冷)、零非停”。

　　從“100%清潔”到“100%綠色”成就“零碳進博”。作為進博會能源保供的“七年全勤生”，上海公司將“綠色低碳循環發展”要求融入核心區能源保供工作，以能源優質供應為起點，針對最新“綠電辦展”要求，提前謀劃第七屆“零碳進博”全綠電供能保障工作。統籌推進“綠電”和“綠證”聯營合作，進一步加大進博會綠色消費強度，從全清潔“低碳”供能到全綠色“零碳”辦展。通過北京電力交易中心平臺，跨部門協同作戰，申領到上海市首張本地綠證，成功鎖定省外綠電和本地綠證資源。同時，針對進博會核心區的用能情況，從入市時間進度、市場交易價格、收益及風險影響等多個維度進行研究分析，形成了多個可執行的綠電辦展方案，并對每個方案的優缺點進行了全面解讀，確保用戶準確決策。細致周到的服務和專業的營銷能力，讓中國國際進口博覽局和國家會展中心(上海)在多家合作意向方中，堅定地選擇了華電作為進博會第一個綠電辦展發電企業合作伙伴。

　　以“越辦越好”的綠色發展赴“進博之約”。2024年，上海公司與中國國際進口博覽局、國家會展中心(上海)簽訂第七屆進博會綠色電力辦展合作協議，主動“破圈”將華電上海崇明綠華“漁光旅”新能源項目申領的一萬張“綠色電力證書”，捐贈給國家會展中心(上海)，這也是上海市首次使用本地綠證實現進博會場館“零碳排”用能辦展。華電綠色能源在第七屆進博會期間點亮核心區的每一盞燈、驅動每一個設備，全面保證了第七屆進博會前后2個月的綠色電力消費需求，減少碳排放約4200噸，綠色電力消費規模和時長皆為歷屆之最，進一步提高了中國綠證的國際影響力和認可度。為此，中國國際進口博覽局和國家會展中心(上海)聯名發函表示感謝。

　　上海公司一路“碳”索，“萬張綠證助力‘零碳進博’”系列報道，獲中國國際進口博覽會、上海市人民政府及新華社、解放日報、環球網等數十家主流媒體高頻關注，持續刷屏刊發報道長達1個月，充分展現了助力經濟社會發展“頂梁柱、頂得住”的責任擔當，有力提升中國華電品牌的影響力和美譽度，不斷為建設世界一流清潔低碳能源企業提供強大力量。

　　【案例啟示】

　　上海公司深入學習貫徹習近平總書記關于進博會“越辦越好”的重要指示精神，共“進”七年來，牢記“奉獻清潔能源、創造美好生活”的公司使命，把“服務客戶、合作共贏”的市場理念全方位融入進博會能源供給的各項工作，有力提升了 “中國華電”卓著品牌形象。

　　一、堅持以客戶為中心。面臨愈發激烈的電力市場競爭，只有摒棄圍墻思維，換位思考、主動服務，以客戶為中心，才能適應能源管理體制改革帶來的變化和挑戰。華電上海公司七屆進博會服務保障工作中，以“時時放心不下”的責任感，在招展展商、論壇組織、宣傳推介、服務保障等工作中，主動作為、傾情服務，打造全鏈條服務體系，有力保障了歷屆進博會圓滿成功精彩舉辦，為勾繪美美與共的國際合作新畫卷添墨增彩。

　　二、持續提升服務能力。只有尋找到雙方乃至多方共贏的契合點，合作方能得以持久穩固。上海公司堅持生產端和消費端同向發力，大力推動新產業、新模式、新動能發展，圍繞構建新型電力系統積極布局綜合能源服務、虛擬電廠等業務，全方位參與跨省跨區、本地綠電市場交易。七載進博“越辦越好”，進博會“朋友圈”越來越大，成功、精彩、富有成效的盛會，讓世界看到了中國共享機遇的決心和行動，也讓大眾看到了中國華電點亮“世界會客廳”、助力進博會“越辦越好”的決心和行動。

　　三、融入企業管理行為。市場營銷管理是一個企業在市場立足與生存的根本，只有建立和發展差異化競爭優勢，才能使自己的服務產品在用戶心中形成區別并優越于競爭同行的獨特形象。上海公司將市場理念融入發展戰略和企業管理，根據市場競爭狀況和自身的資源條件，勇于競爭新的賽道、探索新的業態、拓展新的市場，將市場營銷工作與分布式項目拓展、綜合能源服務開發等工作有機結合、協同推進，在縱向聯動、橫向協同的工作合力中，為客戶爭取最廣泛供能方案、最大化效率回報，形成機遇共享、合作共贏的戰略伙伴關系。