“我剛回到老家供電人員就及時上門服務，太及時了!”2025年春節前夕，返鄉人員小張剛回到老家韶關重陽鎮東徑移民村，次日廣東電網公司韶關樂昌供電局黨員服務隊就主動上門，為其檢查長期閑置的用電設備，排查安全隱患。

　　供電服務能如此迅速，主要得益于廣東電網公司計量系統3.0新上線的春節保供電專題功能。“我們通過春節保供電專題功能中的負荷監控功能，分析到負荷數據的動態變化，實時掌握返鄉人員情況，同步開啟‘排查+服務+宣傳’三項舉措。”廣東電網公司市場營銷部電能計量科經理孫穎介紹。

　　據悉，通過設置臺區異常監測、低電壓監測、重過載監測、停電監測等模塊，春節期間，計量停電準確性大于95%。

　　秒級完成用電數據分析

　　“我們需要廣東省全省‘昨天沒有用電今天有用電’‘今天比昨天用電量大于50度’‘臺區有用電的用戶’這三個維度的統計數據。”1月26日，孫穎接到廣東電網公司生產技術部設備資產管理科的業務聯動電話，表示希望獲得以上數據以推測春節前空置房人員返鄉、返鄉規模聚集、變壓器承載能力等情況。

　　“換作以前這是個非常艱難的任務，因為它需要至少6個部門或單位十幾個同事花費1—2周才能完成。”孫穎說，現在計量3.0系統創新搭載的“智能問數GPT”功能，讓這項費時耗力的工程在彈指間便能解決。

　　據悉，智能問數GPT功能基于自然語言轉代碼技術，實現人機高效對話。“智能問數GPT就是電力計量系統的DeepSeek，友好對話就能迅速在海量數據中定位、篩選，并以直觀的圖表或簡潔的數據報表呈現你想要的答案。”孫穎表示，該AI功能的應用場景廣泛，在營銷數據應用中，實現了真正免代碼開發、自助按需修改的精準分析;在設備運維管理里，為故障排查提供數據支持和策略指揮，極大提升工作效率。同時，智能問數GPT還能不斷優化算法，持續提升數據處理與分析的準確性。

　　重塑故障處理新模式

　　“10千伏工業園線F03公變臺區一戶低壓用戶停電。”2月1日7時，廣東電網公司湛江吳川吳陽供電所值班的客服及計量用檢班班組技術員袁雅斯收到一條停電告警信息，里面詳細提及了用戶編號、用戶名稱、臺區名稱、臺區編號等情況。

　　袁雅斯登錄計量3.0系統，結合可視化系統拓撲關系圖，遠程查看該臺區線路情況，判定故障點的范圍位置。根據推送的信息快速聯系到客戶，協同運維班組進行現場檢查，通過檢查用戶的計量裝置及表后線路，排查出確定故障點，成功在1個小時內將線路受損部位更換恢復供電。

　　“有了可視化系統拓撲關系圖這個‘千里眼’，工作人員早于客戶報障，就能預先精準掌握故障點，立即前往現場搶修，服務效率大為提升。”袁雅斯介紹，自從可視化系統拓撲關系圖運用以來，該局故障處理時間平均縮短約30—60分鐘，減少業務出車35%。

　　據悉，利用可視化系統拓撲關系圖嵌入計量系統3.0中，通過線路可視化圖圖標可以快速定位故障點，實現了低壓客戶停復電“事前預警、事中監測、事后分析”的應急處置，做到服務前置。“計量采集的數據能直接映射到全景地圖上，工作人員能直觀分析支線運行狀況，找到導致低壓電網異常的病灶，這相當于用‘微創手術’的方式實現以往需要‘全身手術’才能做到的治理效果。”廣東電網公司韶關供電局市場營銷部副總經理劉洪政深有感觸。(歐陽逸雪 于芳芳 陳美影 陳其勛)