中國電力網訊 “您好，你們企業生產用電情況如何?您對電力服務是否滿意……”10月13日，內蒙古烏蘭察布電業局察右中旗供電分局組織技術人員深入到轄區鐵沙蓋鎮馬鈴薯加工企業開展生產和用電需求走訪，義務對客戶的用電設施進行愛心大體檢，及時排查安全隱患，以助力企業的提速發展。

　　為進一步踐行“你用電，我用心”服務理念，該分局不斷加大服務企業的力度，主動上門走訪企業，及時提供關懷服務，了解調查企業生產用電情況，對企業內部用電設備“把脈問診”及時消除安全隱患，并幫助企業解決遇到的用電難題，積極為企業排憂解難，推進企業快速發展;同時，與企業人員進行面對面的溝通和交流，認真傾聽客戶心聲，就當前供電形勢、現行電價標準、企業經營、優質服務等方面存在的問題廣泛征求意見，下發優質服務意見征求表，征詢客戶在用電過程中的需求，力求為企業和用戶解決實際問題。

　　在此基礎上，該分局還多次組織干部員工深入到企業生產現場，了解客戶用電需求和生產狀況及近、遠期規劃，為客戶量身打造用電方案，開具個性化節能“處方”，指導客戶增加無功補償和科學用電，以減少企業成本，提升經濟效益。通過“一對一”面對面零距離的優質服務，客戶們真實感受到了電力部門“你用電，我用心”優質服務內涵，架起了電企之間的“友誼橋梁”，拉近了與客戶之間的距離，受到了廣大客戶的歡迎。(王東升)