國網南豐縣供電公司消除客戶串戶疑慮
營銷服務2021-01-26
國網南豐縣供電公司寒冬雨夜搶修保供電
發布時間： 2021-01-27 10:43:19 來源：中國電力網 作者：鄧毅平
中國電力網訊 1月25日晚上8點35分，南豐縣東坪鄉甘泉村客戶經理微信群接到一戶用戶在群里發微信說到：“誰是供電所的，供電所的人在不在群里，我們打工返鄉后剛回到家沒幾天，家里突然沒有電，請你們來看一下?”。
客戶經理吳珍根看到了，隨即聯系了用戶，打去電話詢問：“怎么回事，晚上下了小雨，會不會是室內漏電保護器跳了?”
通過了解，該用戶是出門打工剛到家，有半年多沒在家了，一回來供電所客戶經理就把他拉進了客戶微信群，今天就派上用處了，剛才已經自己檢查了漏保沒有問題，想著夜里家有老人、小孩沒電不方便。
“好的，我們搶修人員準備一下，馬上過去。”值班人員吳珍根答道。
搶修人員包國忠、平長權顧不得外面寒冷還在下著小雨，填寫好派工單，立即帶好安全工器具驅車來到故障地點。到達現場后搶修人員迅速對整棟樓的用電進行了檢查，發現是該用戶的進戶線被樹枝掛斷，造成了線路短路，電線已經斷了，必須更換已壞的電線才能保證供電。當時已經是晚上9點了，家里還有老人，天氣還那么冷，怎么辦呢?此時，用戶老崔說道：“請你們等一下再走，我叫東坪鄉街上親戚送電線來吧，這離街近，最快二十分鐘來了，這么晚了沒有電，老人受不了的”。包國忠說：“老崔，不用他們送來，我們車上還有電線，馬上就會給你家換好電線，這是我們的責任”。
不一會，電線在雨中運來，汽車燈光、手電筒，組成了一個夜間雨中搶修施工的畫面。時間一分一秒地過去了，搶修人員在泥地上艱難地工作著，蒙蒙細雨中夾雜著汗水，眼睛都難以睜開。
晚上10點20分，在搶修人員歷經近一個小時的奮戰，電線更換完畢，并確保試驗合格，屋里總算是亮起了光明，搶修人員包國忠、平長權才漸漸消失在寒冷的雨中。
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關鍵詞： 南豐供電
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