中國電力網訊  “單師傅不僅業務技術過硬且服務熱情，感謝他及時為我家排除故障!”7月5日，宜黃縣一用電客戶致電市縣一體化服務熱線夸贊國網宜黃縣供電公司員工單帥科為其服務時，處理問題快捷、服務態度熱情。

　　據悉，7月5日10時，該公司城區供電所低壓運維班成員單帥科接到用戶報修電話稱家中無電后，便拿好工具包迅速趕往現場。“這速度可真快啊，十分鐘不到你就來了，看樣子馬上就能來電啦”用戶笑著說。到達現場后，單師傅首先仔細檢查電表，發現該客戶電表并無燒壞，接著對房屋內線路進行進一步排查，確定故障為用戶室內插座短路，導致空氣開關燒壞，屬于用戶產權范圍，但考慮到用戶不懂電力，無法自行處理，單師傅便拿出工具快速進行更換。拆插座、換插座、換空氣開關……更換工作忙而有序的開展，不到20分鐘，故障排除，用戶家的電又重新亮起來啦。在離開的時候，單師傅為用戶講解安全用電常識，提醒客戶注意用電安全，以免再次引起室內故障。單師傅高效的服務和良好的服務態度讓客戶感動，便撥打市縣一體化服務熱線對單師傅給予稱贊。

　　在平時的優質服務過程中，單師傅就是憑著一股不怕苦、不怕累的堅韌和毅力，走家串戶的檢查和維修。“有事打我電話，我的號碼是……”就這樣一個電話號碼，如同一根紐帶將他和客戶緊緊連在一起。

　　單師傅免費為客戶查故障、維修線路這種小事，只是該公司優質服務中的一個縮影。該公司工作人員表示，客戶的滿意就是對我們工作的肯定，我們將一如既往地提供優質電力服務，始終把“人民電業為人民”的企業宗旨落實到日常工作中，繼續將優質、貼心的服務帶給每一位客戶。

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