摘要：目前，我國綜合能源服務還處于發展的初級階段，國外能源企業已經開展了綜合能源服務的相關實踐。國家電網公司、發電集團等大型能源企業提出了開展綜合能源服務、向綜合能源服務商轉型的企業發展戰略。綜合能源服務將成為未來能源行業重要的服務模式和業務形式。

　　關鍵詞：智慧城市;綜合能源服務商;運營模式;多能源互聯;

　　研究了智慧城市多能源互聯下綜合能源服務商的運營模式，分析了智慧城市多能源互聯運營的互聯模式，界定了綜合能源服務的目標客戶、業務范圍和實施主體。根據我國綜合能源服務商的經驗，提出了智慧城市多能源互聯運營下綜合能源服務商的投資模式、服務策略、盈利策略和發展策略。

　　一、智慧城市多能源互聯下綜合能源服務業務敘述

　　1.綜合能源服務。作為一種新型的、為滿足終端客戶多元化能源生產與消費的能源服務方式，綜合能源服務涵蓋能源規劃設計、工程投資建設、多能源運營服務及投融資服務等方面。國家電網公司提出，綜合能源服務主要可分為新能源、節能服務、能源綜合利用、電能替代、儲能、科技裝備、創新服務、“互聯網+”等業務。由于綜合能源服務符合各國對能源高效利用，以及安全、環保、可持續等方面的要求，已成為我們國家新的能源戰略競爭和合作的焦點，傳統能源企業、能源服務商都在積極策劃拓展綜合能源服務市場。

　　2.綜合能源服務目標客戶。綜合能源服務主要以產業園區、工業企業、大型公共建筑、大型商業綜合體、交通樞紐、數據中心等為目標客戶。在綜合能源服務開展初期時，目標客戶可首先以建筑物、工業企業為主，同時拓展少量信譽好、風險低的學校、醫院等客戶。綜合能源服務的目標客戶應優先選擇對降低能源成本存在迫切需求的客戶。在進行目標客戶選擇時，應充分考慮客戶的用能規模、能源服務需求的穩定性、較強的支付能力、較高的負荷密度等因素，以確保獲得較高的服務收益。

　　3.綜合能源服務業務范圍。綜合能源服務商結合自身主營業務優勢，統籌運用能效診斷、節能改造、用能監測、分布式新能源發電，冷—熱—電三聯供、現代儲能等多種技術，開展綜合能源服務業務發展。

　　二、智慧城市多能源互聯下綜合能源服務商運營措施

　　1.分析綜合能源服務商投運模式。(1)混合所有制模式。電網企業、社會資本、園區管委會之間互相合作，國家電網公司成立的能源服務公司，滿足用戶多樣性的用能需求。混合所有制投資模式可以通過各主體之間的股權合作，成立多元化能源服務公司，發揮各主體在設備、技術、系統、基礎設施建設等優勢，增加多能源互聯運營的競爭力，亦可以分散風險。(2)建設—經營—轉讓模式(BOT)/建設—擁有—經營模式(BOO)。該模式是由多家能源企業以混合所有制的方式成立綜合能源服務公司，以政府經營特許權方式開展綜合能源服務。在特許經營期內，由綜合能源服務商對項目的運營進行管理，所獲利潤收益的支配權歸能源服務商所有。期滿后，若為BOT模式，則終止特許經營權利，綜合能源服務商將無償移交給政府;若為BOO模式，綜合能源服務商則獲得該項目的所有權。(3)建設—轉讓模式(BT)。即綜合能源服務商可采取此投資模式。通過與業主簽訂合作協議，投入資金進行多能源互聯設施建設，基礎設施建設完工后，獲得多能源互聯系統的運營權，收益歸公司所有;業主按照合同協議規定的期限，分期贖回基礎設施，直至最后一期，所有公司投入的資金已經被業主全部付清時，轉讓該運營權，此后的收益歸業主所有。

　　2.綜合能源服務商服務策略分析。(1)為用戶提供多元能源服務，構建多區域綜合能源供應體系。

　　建設分布式光伏發電、風力發電、冷—熱—電三聯供、分布式儲能電站等基礎設施，滿足用戶對電、熱、冷、氣等能源需求，構建綜合能源集成供能系統。(2)做好用戶能源基礎服務，形成以電為核心的能源消費新模式。推進用戶側電氣化的能效提升，降低用能成本，改善用戶體驗;對用能設備設施等開展故障診斷和智能運維服務，提高用能穩定性，保障用電安全。(3)制定科學的綜合能源服務營銷策略，滿足用戶差異化服務需求。以能效管理、用能咨詢、用能監測、能源物業為切入點，向用戶推介多元化的能源組合，提供定制化的綜合能源整體服務方案。(4)推進“互聯網+”能源增值服務，搭建終端用戶綜合能源管理云平臺。搭建基于“源—網—荷—儲”多元數據信息交互的綜合能源管理平臺，促進能源流與信息流深度融合，為用戶提供用能診斷、能效預測、綜合需求響應等增值服務。(5)探索和開發綜合能源金融衍生服務，實現用戶價值的持續增長。利用“云、大、物、移、智”等新型技術，研究分析用戶的能源消費行為特征，為用戶提供多種用能決策支撐;深入研究碳交易、金融服務規則，重點開發以能源保險、能源理財、碳資產交易等綜合能源金融衍生服務。

　　(6)工業園區綜合能源服務盈利模式

　　國家電網公司的綜合能源服務的業務基本模式可從供能和用能側出發，通過信息物理系統、能源輸送網絡、綜合能源管理平臺以及信息和增值服務，實現能源流、信息流、價值流的傳遞與互動。理想的盈利模式中，除了產業鏈和業務鏈的構建之外，其盈利來源主要體現在四個方面：一是綜合能源核心服務，包括能源服務和套餐設計，能源服務方面，主要體現在集中售電、熱、水、氣等能源，節約成本。而套餐設計方面主要體現在綜合包、單項包、應急包和響應包;二是綜合能源基礎服務，即能源生產，包括發電和虛擬電廠，發電方面主要體現在清潔能源發電和可再生能源發電，若自用電比例越高則收益越好，而虛擬電廠方面主要體現在儲能、節能、跨用戶交易和需求側響應;三是綜合能源增值服務，包括工程服務和資產服務，工程服務方面主要體現在實施平臺化和運營本地化，而資產服務體現在設備租賃、EMC(合同能源管理)和碳資產;四是潛在的收益來源，包括土地增值和能源采購，這種模式大多適用于園區。整個園區綜合能源服務可看作是一種能源托管模式。電力市場放開后，未來相關國家電網公司能源電力相關企業比拼的不僅僅是發配售輸電，更應該比拼的是全方位、綜合性的能源服務。總結主要有以下四種盈利模式。

　　(7)配售一體化模式

　　配售一體化售電企業與其他售電企業的不同點在于，在從售電業務中獲得收益的同時還可以從配電網業務中獲得配電收益。在配電網的運營范圍內，用電客戶若直接與配售電公司簽訂用電合同，公司除需要向輸電網運營商支付輸電費，剩下的收入都歸公司所有，去除購電成本與配網投資及運營成本，國家電網公司將同時獲得配電及售電利潤;若用電客戶與其他售電公司簽訂用電合同，此時公司只能收取配電費，也就只能獲得配電利潤。無論上述哪種情況，配售一體化售電公司都能保證有利潤來源，這是公司能持續經營以及發展的保障。作為國家電網公司配售電公司，由于擁有配電資源，會更容易在售電市場占據先機，成為保底售電公司，為公司獲得更多用電客戶，同時還可以利用配網資源開展售電增值服務，如合需求側響應、同能源管理，并且還可利用客戶資源參與電力輔助市場。這種模式的售電公司同時也承擔著更大的付出和風險，首先需要投入大量資金建設改造配電網，日常運行維護工作需要專業人員和先進的管理技術。例如可再生能源的發展將勢必給配電網的規劃方案帶來很大的影響，特別是分布式可再生能源發電設備絕大多數都接入配電網，此時國家電網公司配售電公司需要投入更多的資金，擴建和改造配電網。其次是政策風險，如輸配電價的核定辦法存在變動的可能，使得配售一體化公司的收入不確定性增加，從而公司投資項目再融資的難度提高。

　　(8)供銷合作社模式

　　供銷合作社模式的售電企業將發電與售電相結合，合作社社員擁有發電資源，以供銷合作的方式將電力直接銷售給其他社員，同時國家電網公司售電公司獲得的部分售電收入將繼續投入建設發電廠，達成發售雙方共贏的局面。供銷合作社模式最大的優勢在于可獲得優質的發電資源，尤其針對分布式可再生發電站，通過集合分布式發電站，組建一個銷售純綠色電力的售電公司，一方面吸引有環保意識的人士或是碳排放限額的公司購電，另一方面由于售電公司取得的部分收益將投資或分配給發電站，發電站運營商因此更愿意加入供銷合作社模式的售電公司，售電公司的購電成本能相對減少。但供銷合作社模式的售電公司也會存在相應的風險，選擇投資哪些發電站將很大程度上影響公司效益，售電公司要有相應的風險管控及合適的投資策略。

　　(9)綜合能源服務模式

　　綜合能源服務模式指國家電網公司的售電公司在開展售電業務的同時，也對該地區開展其他能源服務，也稱為城市綜合能源公司。這類公司一般會提供供電與供氣服務，客戶可以與公司單獨簽訂用電或用氣合同，公司也會提供綜合能源套餐。相對于單獨簽訂合同，同時與公司簽訂供電與供氣合同可得到更多的優惠，是這類公司吸引及留住客戶的重要手段，讓客戶享受多方位的能源服務。這種捆綁銷售方式吸引更多的客戶，提高客戶忠誠度，利潤來源也更多樣化。但為打造這類地區性綜合能源服務公司，除了提供供電供氣服務外，還需要經營一些其他利潤少甚至是零利潤的基礎公共服務，這加劇了公司的財務負擔，因此導致國外一些地區性綜合能源服務公司陷入了財政困境，甚至瀕臨破產。

　　(10)“配售一體化+能源綜合服務”模式

　　在售電側和配電網同時放開的情況下，同時擁有配售電業務，并且能為園區內電力用戶提供增值能源服務，公司將深度收益。一方面，負責園區售電業務可直接從市場化的協議購電或集中競價交易中獲取發電側和購電側之間的價差利潤，同時還可獲得園區內各電力用戶的電力需求數據，是用戶數據的第一入口。更重要的是，以用電數據為基礎，為用戶提供能效監控、運維托管、搶修檢修和節能改造等綜合用電服務可有效提高用戶的用電質量，并增強客戶粘性，同時從盈利能力更強的服務類業務中獲得更多利潤。

　　3.綜合能源服務商盈利策略分析。在多能源系統的運營過程中，國家電網公司綜合能源服務商應充分結合不同用戶的需求，通過為用戶提供多樣化的綜合能源服務并獲取收益。目前，綜合能源服務商可開展運用的盈利策略主要包括幾個方面。(1)供電、熱、冷、氣服務。綜合能源服務商將區域內的分布式風電、光伏、儲能等電能出力供應給用戶并獲取收益;綜合能源服務商將區域內的熱泵、電采暖設備、分布式天然氣、儲熱等熱源的熱能出力供應給用戶并獲取收益;綜合能源服務商通過采用冷—熱—電三聯供、冰蓄冷空調、電制冷機等設備為用戶提供供冷服務，并獲取收益;綜合能源服務商向用戶供應天然氣并獲取收益。(2)配電網服務。綜合能源服務商通過競標的方式獲得增量配電網試點區域配網投資權限，配售電公司可以進行配電網投資并擁有配電網的經營權。其他售電公司、發電企業等售電主體與區域內用戶開展電力交易產生的過網電量，則可以對其按照省級核定的輸配電價進行收費，獲取配電網過網費收益。(3)增值服務。能源物業。綜合能源服務商作為區域綜合能源系統內的直接供能服務機構，為終端用戶提供內部管網的更新、改造，能源設備的安裝、代運營和檢修保養等增值服務，和客戶簽訂一次性代理合同，以合同約定季度、年度收費的方式獲取收益。能效診斷和監測。(4)補貼收益。政府為鼓勵分布式發電產業和儲能產業發展而進行的財政補貼或其他補貼，政府補貼可考慮按照發電量或系統容量進行價格補貼或一次性補貼，該項補貼收益可視為系統運營商的直接經濟收益。

　　4.綜合能源服務商發展策略分析。在智慧城市多能源互聯運營的近期階段，多能源互聯相關技術、運營經驗尚未成熟，綜合能源服務商應以購售電業務為主，依托增量配電網試點，逐步拓展以電為核心的綜合能源服務業務，探索適用于多能源互聯運營的發展策略;而在遠期發展階段，相關多能源互聯運營技術發展成熟，綜合能源服務商應“云、大、物、移、智”等新型技術，搭建基于“源—網—荷—儲”多元數據信息交互的綜合能源管理平臺，建立信息化服務體系，構建智慧城市綜合能源供應服務體系。

　　結語：

　　總之，通過梳理多能源系統的種類及架構，明確提出了智慧城市下多能源互聯系統的運營方式;明確界定綜合能源服務的目標客戶、業務范圍、實施主體和國內綜合能源服務商的成功經驗;全面研究綜合能源服務商投運模式、服務策略、盈利策略和發展策略，為綜合服務商開展綜合能源服務提供新型商業模式、拓寬盈利渠道、提升市場競爭力。

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