中國電力網訊  “我通過‘競拍’，以后每月多抄表可以多拿獎金，一個月能多賺幾百元呢!”8月9日，國網余姚市供電公司泗門供電所低壓班班員(臺區經理)趙建峰喜悅地說道。

　　隨著供電服務質量的不斷提升，新增的智能業務與供電所臺區經理日趨嚴重的老齡化水平和逐漸增加的缺員人數之間的矛盾愈發凸顯。特別是按城市標準建設的余姚市泗門鎮區域房產數量增幅較大，導致低壓用戶數驟增，急需解決新增用戶的歸屬問題。

　　國網余姚市供電公司泗門供電所挖潛增效，創新推行低壓臺區“競拍”承包制，激發供電所臺區經理管理動能，切實提高臺區管理質量。一是根據電費回收、低壓業擴、臺區運維等實際工作量科學評估確定每位臺區經理所管理低壓用戶的標準數量，該標準數量作為正常工作強度水平，每年核定一次。二是針對超出標準的用戶數量，通過“競拍”的方式確定負責的臺區經理及每一戶的“管理費”，“管理費”以激勵獎金的形式按月公示后發放。三是針對管理戶數少于標準數量的臺區經理，根據其管理的臺區工作質量，機動按缺額數量扣除激勵獎金。四是制訂個性化考核標準，對臺區經理的服務質量進行月度考核，對于不達標的臺區經理，將其負責的低壓用戶重新“拍賣”，“拍賣”后調整相關臺區經理的“管理費”，促進生產安全和服務品質不斷提升。

　　泗門供電所根據實際工作要求綜合評定，確定每位臺區經理管理的低壓用戶數標準和每戶的“管理費”，再通過“競拍”去爭取更多的用戶。據測算，臺區經理每月“管理費”最大能相差近千元。自今年3月低壓臺區“競拍”承包制實施以來，臺區經理工作面貌煥然一新，工作積極性得到極大提升，主要指標也得到穩步提升，臺區線損達標率從年初的第7名躍居該公司第2位。在盤活挖潛既有人力資源的同時，更促進了安全生產工作質量和對用戶的服務品質的提升，讓老百姓享受到實實在在的服務。

　　下階段，國網余姚市供電公司將繼續探索人才管理新模式，不斷優化人力資源隊伍配置，培養以“用戶為中心，市場為導向”的優質員工隊伍，為電力用戶提供更貼心的服務。（丁一琰）