服務(wù)到位 企業(yè)放心用電

　　3月30日早晨，在青海省興海縣河卡鎮(zhèn)的楠迦生態(tài)農(nóng)牧科技有限公司大門口，一輛輛貨車正排隊(duì)裝有機(jī)肥料，準(zhǔn)備運(yùn)往西寧。“現(xiàn)在是春耕春種黃金期，廠里的訂單比平時(shí)要多一些，每天都要發(fā)幾十車貨。”楠迦公司總經(jīng)理加毛太在出貨單上簽字后，對上門服務(wù)的供電員工說。

　　楠迦公司成立于2011年，主要從事有機(jī)肥料的加工與銷售，是河卡鎮(zhèn)的龍頭民營企業(yè)，2020年?duì)I業(yè)額500萬元。

　　企業(yè)成立之初，加毛太提交了用電申請，想要新裝1臺容量200千伏安的變壓器。“我只跑了一趟營業(yè)廳就通上了電。”加毛太說。提交了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請后，興海縣供電公司員工從現(xiàn)場勘查到裝表接電提供全過程服務(wù)。

　　2016年，楠迦公司開始建設(shè)有機(jī)肥示范基地，在原來的半自動有機(jī)肥生產(chǎn)線基礎(chǔ)上，新接入了全自動有機(jī)肥生產(chǎn)設(shè)備。

　　新設(shè)備接入對供電可靠性提出了更高要求，興海縣供電公司新建及改造河卡鎮(zhèn)的12個(gè)配電臺區(qū)。電網(wǎng)改造完成后，楠迦公司采用“村集體經(jīng)濟(jì)入股+牧民入股參與經(jīng)營”的方式，吸納本地村民到企業(yè)工作。2017年，楠迦公司實(shí)現(xiàn)年收入300萬元，前期入股的10戶村民每戶拿到了5000元的年終分紅。

　　2018年3月，為了應(yīng)對階段性增加的訂單，楠迦公司臨時(shí)增加了不少大功率用電設(shè)備。一天，正當(dāng)企業(yè)滿負(fù)荷生產(chǎn)時(shí)，專用變壓器開關(guān)因故障跳閘。當(dāng)時(shí)，企業(yè)正在趕制一筆65萬元的訂單，加毛太趕緊打電話向供電公司求助。

　　興海縣供電公司立即派出員工為企業(yè)檢查變壓器等設(shè)備。按照規(guī)定，專用變壓器屬客戶資產(chǎn)，需客戶自行負(fù)責(zé)。為了保證企業(yè)能按時(shí)交付訂單，供電員工迅速開展搶修，保證了企業(yè)生產(chǎn)線正常運(yùn)行。

　　結(jié)合此次搶修經(jīng)歷，興海縣供電公司從安全、服務(wù)、節(jié)能三方面為楠迦公司定制了“用電套餐”，定期上門檢查企業(yè)線路、設(shè)備運(yùn)行狀況，開通辦電綠色通道，“一對一”服務(wù)企業(yè)后期增容擴(kuò)容。

　　在河卡鎮(zhèn)，像楠迦公司這樣的企業(yè)共有12家。2017至2020年，興海縣供電公司先后3次改造升級河卡鎮(zhèn)電網(wǎng)，新建及改造配電臺區(qū)20個(gè)，新建及改造10千伏及以下線路22.5千米。

　　2020年，12家企業(yè)以工資、分紅的形式讓河卡鎮(zhèn)1537戶6148名農(nóng)牧民增收了1109萬元。當(dāng)年，河卡鎮(zhèn)入選全國農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)。

　　供電給力 溫泉浴落戶雪域高原

　　“浴室的插座建議增加防潮蓋，避免出現(xiàn)受潮短路的情況。”3月29日，興海縣供電公司唐乃亥供電所所長趙海征和同事賈良來到溫泉鄉(xiāng)長水村的溫泉洗浴中心，開展上門服務(wù)。

　　長水村坐落于海拔4499米的鄂拉山山腳下，緊鄰214國道，全村有494戶2045人。2017年，瞅準(zhǔn)長水村溫泉資源豐富的優(yōu)勢，興海縣扶貧開發(fā)局啟動長水村溫泉開發(fā)計(jì)劃，籌集591萬元開始在長水村建立集洗浴、餐飲、住宿于一體的溫泉洗浴中心。溫泉洗浴中心提出建設(shè)臨時(shí)用電申請后，施工現(xiàn)場一天就通了電。

　　趙海征介紹，在溫泉洗浴中心籌建前，長水村電網(wǎng)便經(jīng)歷過改造升級。2016年，興海縣供電公司為村里架設(shè)了56基電桿、3.64千米線路，還新增了2臺200千伏安的變壓器。

　　2019年7月，長水村溫泉洗浴中心建設(shè)完工。考慮到溫泉洗浴中心后期發(fā)展用電需求，同年10月，興海縣供電公司對長水村電網(wǎng)實(shí)施二次改造升級，新建及改造高低壓線路1.079千米，以滿足溫泉洗浴中心后期擴(kuò)大規(guī)模及村內(nèi)溫泉資源持續(xù)開發(fā)的用電需求。

　　2020年，溫泉洗浴中心實(shí)施了電采暖改造。興海縣供電公司派出員工上門對接，提供用電報(bào)裝“一站式”服務(wù)，讓溫泉洗浴中心提前18天完成電采暖改造。興海縣供電公司在采暖期調(diào)整電網(wǎng)檢修計(jì)劃，盡量采用帶電檢修方式，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)檢修與供電兩不誤。

　　溫泉洗浴中心2020年收入60萬元。在溫泉洗浴中心就業(yè)的村民每個(gè)月至少能拿到1500元工資。

　　用電不愁 移民新村人均年收入翻倍

　　4月1日9時(shí)，位于興海縣子科灘鎮(zhèn)安多民俗文化村西口的扎西藏餐館里坐滿了人。在全電氣化的后廚里，老板切主扎西熟練地做著菜。

　　安多民俗文化村是興海縣易地搬遷村，住著來自興海縣7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)48個(gè)村落的搬遷居民。提起搬遷前的生活，切主扎西唏噓不已：“住在大山里，吃水、出行都不方便，電也只夠照明。”

　　2017年，興海縣建設(shè)安多民俗文化村易地搬遷安置點(diǎn)。興海縣供電公司主動介入，實(shí)地勘查安置點(diǎn)情況，核算安置點(diǎn)附近電力設(shè)施供電能力，協(xié)助政府優(yōu)化通電工程施工方案，全程跟蹤安置點(diǎn)建設(shè)進(jìn)度，服務(wù)安置點(diǎn)的通電工程及驗(yàn)收。按照“一戶一表”標(biāo)準(zhǔn)，該公司為全村853戶村民安裝了智能電表，依據(jù)用電需求為6家首批開業(yè)的商鋪制訂了供電方案，并免費(fèi)為餐館安裝電灶等用電設(shè)備。2017年年底，安多民俗文化村實(shí)現(xiàn)動力電全覆蓋。

　　切主扎西感受到了用上動力電帶來的實(shí)惠：“餐館運(yùn)行全靠電，光后廚各類電器加起來功率就有100千瓦，每天運(yùn)行超過10小時(shí)。開業(yè)后，用電一直平穩(wěn)。餐館現(xiàn)在日營業(yè)額至少500元。”

　　2019年，結(jié)合安多民俗文化村畜牧業(yè)資源發(fā)達(dá)的優(yōu)勢，興海縣政府在安多民俗文化村建立了電商展銷中心。興海縣供電公司根據(jù)電商展銷中心項(xiàng)目規(guī)模和用電負(fù)荷，調(diào)研涉及該中心供電的電力設(shè)備和線路情況，圍繞中心土建臨時(shí)用電、中期運(yùn)營和后期發(fā)展等各階段需求制訂供電方案。電商展銷中心通電工程施工期間，該公司指定專人深入項(xiàng)目工地，在客戶受電工程安全管理、施工組織等方面提供技術(shù)服務(wù)。電商展銷中心比計(jì)劃提前兩周投運(yùn)。

　　2020年，電商展銷中心增加了牦牛肉加工生產(chǎn)線，興海縣供電公司靠前服務(wù)，幫助客戶完成業(yè)務(wù)辦理和新增用電設(shè)備安裝。

　　興海縣供電公司每月定期上門開展安全用電服務(wù)，建立常態(tài)化溝通機(jī)制，實(shí)時(shí)了解電商展銷中心用電情況，解決用電難題。在“雙十一”“雙十二”等大型直播促銷活動舉辦時(shí)，該公司全程提供保電服務(wù)，派出員工24小時(shí)現(xiàn)場值守保電，提供應(yīng)急供電保障。2019年至2020年，興海縣供電公司為35場大型直播活動保電，實(shí)現(xiàn)了直播期間供電“零失誤”。2020年，該中心當(dāng)年電子商務(wù)交易額突破1000萬元。如今，安多民俗文化村全村人均年收入達(dá)到7600元，是搬遷前的2倍。