“原先我一天最多發放700筆補貼，改由線上發放后，一天能夠發放24萬筆，‘煤改電’客戶再也不用在每月等著這筆政府補貼了。”12月24日，山西太原“煤改電”客戶當月的政府補貼全部發放完畢，山西太原供電公司營銷部專工王靜說。

　　2017年，太原供電公司承擔“煤改電”政府補貼發放工作。幾年來，每到采暖季，太原供電公司營銷部員工都要加班加點將補貼按月及時發放到戶。“我們以前都是人工計算和發放補貼，效率低。”王靜說。

　　為了讓客戶少跑路，9月份，國網山西省電力公司成立由營銷部牽頭，營銷服務中心、太原供電公司參與的攻堅團隊，研究“煤改電”政府補貼線上發放方式。“煤改電”政府補貼發放系統于12月20日上線。該系統基于營銷業務應用系統，貫通電商收費和電費賬務銷根平臺，可按戶自動計算、代發補貼并完成電費對賬，日均發放24萬筆，相當于342名供電員工人工發放補貼一天的工作量。

　　據介紹，目前太原市共有“煤改電”客戶約8萬戶。2020年采暖季，如果用人工發放政府補貼，按照5個月采暖季、每月分別發放2筆政府補貼計算，預計發放近80萬筆補貼。太原供電公司現有23名電費核算員。“這些電費核算員一人每天最多發放700筆補貼，總共需50天，相當于平均每月要用10天，是往年的2倍。”太原供電公司營銷部負責人說。

　　據介紹，國網山西電力將在網上國網APP推出“煤改電”政府補貼查詢功能，讓客戶在線了解補貼情況。