中國(guó)電力網(wǎng)  近日，從山東省質(zhì)量管理協(xié)會(huì)獲悉，山東費(fèi)縣發(fā)電公司被評(píng)為“2020年山東省實(shí)施用戶滿意工程先進(jìn)單位(用戶滿意企業(yè))”。

　　近年來(lái)，該公司認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司、山東公司各項(xiàng)決策部署，以低成本戰(zhàn)略和多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略引領(lǐng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的開展，以創(chuàng)一流為目標(biāo)，通過(guò)“開源節(jié)流、增收節(jié)支”提升綜合盈利能力，通過(guò)“強(qiáng)化管理，提升質(zhì)量”夯實(shí)管理基石。

　　該公司面對(duì)日益激烈的電量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信立業(yè)的理念，不斷營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，通過(guò)人性化服務(wù)鞏固現(xiàn)有客戶，采取全員營(yíng)銷的模式挖掘潛在客戶，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)性營(yíng)銷向競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)型營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變。該公司定期開展電力市場(chǎng)調(diào)研，協(xié)調(diào)與電網(wǎng)的關(guān)系，利用座談會(huì)等方式收集顧客的信息，確定顧客的要求，反饋顧客對(duì)本公司安全運(yùn)行、電能質(zhì)量、設(shè)備可靠性、蒸汽品質(zhì)等方面的評(píng)價(jià)信息，在客戶內(nèi)樹立了品牌。同時(shí)全，該公司力以赴做好燃料、資金、綜合等“三個(gè)市場(chǎng)”營(yíng)銷工作的目標(biāo)，開拓進(jìn)取，公司要求與市場(chǎng)對(duì)接的各部門進(jìn)一步創(chuàng)新營(yíng)銷方法，開展?fàn)I銷之星評(píng)選工作，提高用戶服務(wù)質(zhì)量。委托第三方開展開展客戶滿意度調(diào)查，客觀了解客戶對(duì)服務(wù)過(guò)程中的評(píng)價(jià)，持續(xù)提升人性化服務(wù)等水平，力爭(zhēng)打造全國(guó)用戶滿意企業(yè)。

評(píng)論

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