“張奶奶，最近電表運行正常嗎？有沒有出現之前的報警問題？”3月19日下午，國家電網青海電力三江源（營銷服務中心）共產黨員服務隊11名隊員來到西寧市新海橋社區，開展“優質服務惠民生”專項行動。在新海橋社區黨員示范教育點重溫黨史后，服務隊隊員來到了曾上門服務過的張蘭珍老人家中。

　　營銷服務中心共產黨員服務隊與新海橋社區結緣正和張蘭珍老人有關。今年春節后不久，張蘭珍在內的幾位新海橋社區居民撥打95598供電服務熱線反映用電問題。國網青海電力營銷服務中心立即安排員工薛文龍、曾鴻飛到現場核實，問題很快得到了解決。

　　通過這次上門服務，薛文龍了解到，新海橋社區建于20世紀70年代，獨居老人占社區住戶數的三分之一，有200戶左右。回去后，他和國網青海電力營銷服務中心黨支部副書記、營銷服務中心共產黨員服務隊隊長曹昇說了該社區客戶群體的特殊情況。

　　最近，按照國家電網公司黨組關于開展黨史學習教育的實施意見相關要求，國網青海電力營銷服務中心黨支部組織黨員服務隊隊員開展“優質服務惠民生”專項行動。營銷服務中心共產黨員服務隊決定和新海橋社區黨支部共建，以專項行動為契機，提供“三送”服務，即送光明、送溫暖、送服務，為社區老年客戶解決用電實際問題，把工作現場作為黨員教育的“實踐課堂”。

　　當天，在張蘭珍老人家中，薛文龍和其他服務隊隊員檢查了用電線路、漏電保護裝置，發現了老人放在床上充電的手機和插線板。薛文龍拿起插線板，拔掉充電器后，提醒張蘭珍老人一定要注意充電安全，避免發生意外。“用電有什么問題，一定要撥打95598，不要自己動手處理，安全是第一位的。”臨走時，薛文龍不忘囑咐老人。

　　之后，服務隊隊員又接連來到黃銘等多位老人家中，不光檢查用電安全，還教老人們用手機發微信、用“網上國網”APP交電費。“這下方便了，你們的服務越來越貼心。”黃銘老人指著手機屏幕，高興地說。

　　幫老人排查用電安全隱患、普及安全用電知識……此次實踐讓營銷服務中心黨員服務隊對“以人民為中心”有了更深切的感悟。“網絡已經融入日常生活，我們也希望老年客戶可以享受到數字化生活的便利。客戶的需要就是我們的追求。”曹昇說。

　　曹昇介紹，今后，營銷服務中心黨員服務隊將定期進社區開展“三送”服務，解決客戶辦電用電所需，把黨史學習成效轉化為工作動力和成效。