5月30日，由世界銀行與財政部聯合舉辦的中國優化營商環境改革經驗國際交流會通過視頻方式召開。會上，廣東電網公司廣州供電局向巴基斯坦、莫桑比克等經濟體分享優化用電營商環境改革以及電力服務經驗。

　　廣州供電局堅持聚焦市場主體關注點，主動對標最好最優，實現“獲得電力”1.0至4.0改革舉措迭代升級，以“看得見的實效、摸得到的實惠”為各類市場主體提供“簡、快、好、省”的供電服務。

　　數字賦能 辦電體驗更便捷

　　廣州已建立一套緊密的政企協同合作機制，從用戶的實際體驗和需求出發，政府牽頭立政策、定標準、做監管，供電企業落實政策并促發流程優化，不斷創新政企聯動改革舉措。

　　目前，廣州低壓辦電2項環節，高壓辦電3項環節，在黃埔、南沙國家級開發區，探索高壓辦電2項環節。環節數壓縮50%。廣州供電局成功將電子證照、電子簽章應用在辦電領域并全面推廣，打造“零證辦電”“刷臉簽約”。

　　截至目前，電子證照、電子簽章功能應用率超70%，廣州實現40類107項用電業務線上辦理，業務辦理率達99.6%，用戶辦電真正做到“零上門”。

　　政企聯動 辦電效率更高效

　　2021年，廣州供電局打造綠色用能主動服務平臺，實現政務數據與公共服務信息協同共享。通過共享政府招商、土地出讓、規劃許可、建設審批等政務信息，該局在用地調撥、建設許可、竣工驗收各階段，充分了解用戶需求和接電工程進度，實現供電服務從“等待申請”邁向“主動服務”。

　　廣州不斷探索優化營商環境的各種可能性，還創新成立了“優化用電營商環境聯席辦公室”，讓政府部門、供電企業集中辦公、協同施力。圍繞項目高效接電具體實踐，先后出臺了“審批權限下放”“以函代證”“容缺受理”等改革舉措，充分發揮提前獲取用電需求、主動服務項目用電的優勢。

　　萬家燈火 可靠供電有保障

　　2021年，廣州城市客戶平均停電時間實現0.44小時/戶，持續保持全國前列。其中，越秀、荔灣等老城區年平均停電時間低于5分鐘/戶，海珠琶洲等區域全年實現“零停電”。

　　2021年，廣州供電局建成全國最大規模的自愈配電網，是全國第一個實現公用饋線集中式自愈全覆蓋的城市。自愈系統最快可在90秒內復電。

　　惠企惠民 貼心服務成本少

　　“從報裝到送電僅用了7天，還全程免費，大大節約了我的建設成本。”增城生態農牧一體化基地負責人介紹，作為菜籃子民生工程，同時也是粵港澳大灣區最具規模的生豬樓房養殖項目，該項目的智能化運作對電力需求很高。廣州供電局主動與政府、用電企業對接，及時了解化解群眾各類用電問題，為當地農業產業發展注入電力保障。

　　截至2021年，廣州“獲得電力”連續兩年位列國家營商環境評價第一梯隊前列。廣州“獲得電力”舉措作為優秀案例在全國范圍推廣。 (王穎 文慧瑩)