“調整好分接插頭后，再測試一下末端電壓。”5月12日11時，在位于上海浦東申江路的上汽通用汽車有限公司，浦東供電公司營銷部客戶運行負責人鐘佳時頭戴安全帽、身穿白色防護服，正在配電間幫助客戶消除用電安全隱患。離配電間不到300米的廠房內，多條生產線預備恢復生產。

　　4月中旬，上海公布了第一批復工復產企業“白名單”，上汽通用汽車有限公司等666家企業榜上有名。

　　“很多企業現在都鉚足了勁想趕快復工。我們要第一時間掌握客戶需求，及時提供安全檢查、用電指導等服務。”鐘佳時操作著浦東供電公司自主研發的智能移動終端“掌上管家”，跟客戶經理朱匯文說。通過“掌上管家”，該公司與服務區域內的166家“白名單”企業建立24小時聯絡機制，實時監測企業負荷、用電量，精準分析企業用電需求。針對企業重要車間重啟時的電氣設備投運操作等情況，該公司提供遠程指導服務，最大限度規避瞬時大負荷接入電網造成線路跳閘等風險。

　　這次鐘佳時上門服務，就是因為之前通過數據分析發現上汽通用汽車有限公司近期用電量激增，且晚間大負荷生產線停用后電壓值偏高，存在用電安全隱患。發現隱患后，他馬上與企業客戶聯系，預約上門開展現場保電特巡。在現場，鐘佳時與朱匯文核查企業上級電源的3條供電線路及相關設備，詳細梳理每一條供電線路的負荷路徑，指導企業把變壓器有載調壓檔位調低，把客戶側電壓控制在合理范圍內，消除了用電安全隱患。

　　浦東供電公司還對“白名單”企業客戶開展一對一用能梳理和保障工作，對涉及企業供電的76個變電站、63個開關站、45個配電站、519條線纜實施網格化管控，并安排了相應的應急搶修隊伍，確保一旦出現故障可在第一時間處置完成，保障客戶用電可靠。（陳一丹 張銳楠）