2020年 9 月 22-23 日，中國電力發展促進會聯合國家電網有限公司發展策劃部、中國南方電網有限責任公司戰略規劃部，在北京召開“2020中國電力規劃發展論壇(第七屆)”，來也科技 CTO 胡一川參會并以 《 RPA+AI 如何加速電網智能自動化轉型》為題發表演講，與業內有關領導和知名專家圍繞“十四五”電力發展規劃和“數字新基建”等行業熱點、難點問題展開討論。

　　RPA +AI 是什么?

　　RPA 英文全稱為 Robotic Process Automation機器人流程自動化，是通過特定的“機器人軟件”，模擬人在計算機上的操作，按規則自動執行流程任務。在面對數字化轉型的新挑戰中，電網企業通過大量試驗性部署實施，已經基本認可了 RPA 技術在生產管理環節中帶來的顯著改善，流程自動化改造將是幫助企業提升效率，減少大量重復性勞動的核心變革，成為企業降本增效得力助手。

　　RPA 是自動化，而 AI 是智能化，對于 RPA 而言，AI 技術的賦能相當于為軟件機器人植入一個聰明的大腦，不斷為行業帶來新的智能化體驗，實現新的技術能力落地，應對新的場景挑戰。AI 能力中的 OCR 光學字符識別、NLP 自然語言處理等能力，以文檔理解中的非結構化數據為突破點，讓企業現有的文檔、圖形、圖像、音頻、視頻等信息從非結構數據，轉變成為結構化數據，盡可能讓企業的各種行為納入到自動化行列中。

　　經過十幾年的技術發展與沉淀，如今的 RPA+AI 軟件機器人已經非常穩定成熟，可以像真人員工一樣進行自動化辦公，且 7×24 小時全天候不間斷。同時，RPA 軟件機器人能夠充當各系統、各應用間的“擺渡車”，在不影響企業原有 IT 系統結構的同時，解決接口缺失問題及數據遷移自動化。合適的、滿足業務發展需要的RPA產品不僅可以為體系建設提供信息化的支撐，更能快速、有效地解決目前各信息系統間協同的痛點，有效保證公司各項管理工作的良性循環和持續改進。

　　電網行業面臨的挑戰有哪些?

　　今年 3 月，“新基建”概念被推上風口，對于電力行業而言，這是一次前所未有的時代機遇，為行業轉型升級、創新發展和管理變革提出了明確的實施路徑。依靠新基建，電力行業信息化、數字化、智能化發展水平將快速提升，行業創新力、競爭力和抗風險能力將持續增強。

　　對于電網行業來說最首要的痛點是安全性，RPA + AI 機器人能夠 7x24 小時不斷的去巡視設備的可靠性、全天候防護對電網的襲擊，確保電網環境的數據系統安全和電網員工的人身安全。第二點則是準確性和合規，隨著流程操作的固定化，因為疏忽或者缺少培訓而發生的人為誤操作、數據記錄核對過程中的不慎誤記錄，都能夠很好的被 RPA + AI 機器人所規避。而第三，越來越多的年輕員工已經不再愿做非常機械重復枯燥的工作，如何將員工從沉重反復的工作中解脫出來，讓員工能夠集中在更有價值的工作上，RPA + AI 機器人將是最好的解決方案之一。

　　RPA+AI 軟件機器人的加入，首先就避免了因為人工疲勞、知識缺乏而導致的人為錯誤，當機器人去執行這些固定化程序的時候，可以做到 100% 準確，同時速度和效率上也比人工要快 2-3 倍，甚至更多。同時，“能源物聯網”等概念的提出，使得電網行業開始關注各系統環節中對于移動互聯、人工智能等現代信息技術、先進通信技術等模塊功能的結合，而 RPA + AI 的引入能助力電力系統各個環節萬物互聯、人機交互，提高數據自動采集、自動獲取、靈活應用等能力。對內實現“數據孤島打通、電網圖徑清晰、業務線條流暢”，對外廣泛鏈接內外部、上下游資源和需求、打造行業生態。

　　在新基建熱潮中RPA+AI能帶來哪些技術支撐?

　　在來也科技過往成功案例中，比如配電設備巡視管理場景，RPA + AI 軟件機器人可以自動針對巡視表填寫完成后的字段數據進行分類、匯總、錄入管理系統，并根據設備評級完成新的檢修計劃等。以及在終端在線狀態監測場景中，將原本每天都需要人工登入系統，由終端不在線天數判斷故障是否故障這一流程，轉化為通過 RPA 機器人自動讀取終端不在線天數來判斷是否故障后發起故障單，不但釋放人工，而且操作效率提高 3 倍。

　　在電費欠費催收場景，人工需花費 60 分鐘左右完成 5 個步驟的流程，而使用RPA機器人，使得整個場景縮短為 8 分鐘，將效率提高了近 8 倍，且準確率可以達到 100%。同時，在收集整理完明細數據后，可以結合 AI 能力把流程進行擴展，比如跟外呼機器人進行結合，讓機器人打電話給一個需要被催收的用戶進行溝通，然后再讓 RPA 機器人把交互后得到的結果錄入系統中。

　　更多的還有每月一次的電力應收報表差異對比分析，報表涉及的數據種類多，數據量大，對比繁瑣，單次完成對比需要 120 分鐘。而通過RPA軟件機器人定時自動登入 OA 系統下載報表進行對比，并形成解結果報表，平均每次任務只需要 10 分鐘，不但任務完成效率提高 10 多倍，而且正確率 100%。

　　《RPA+AI 電網應用白皮書》講了什么?

　　2020 年 9 月 18 日，在“攜手共贏成就客戶” 來也科技合作伙伴系列活動第五期 “數智神州，RPA+AI 來也”活動中，來也科技行業研究院攜手 IEEE PES 能源發展與發電技術委員會、清華大學電子工程系聯合發布《RPA+AI 電網應用白皮書》。

　　《RPA+AI電網應用白皮書》共分為七個章節：RPA+AI在電網的應用現狀、助力數字新基建打造能源互聯網、RPA+AI電網實施成果、RPA+AI電網應用場景、實施RPA前企業需要考慮的問題、來也科技的RPA +AI、RPA+AI電網應用展望。10+ 部門多業務流程交叉融合應用，20+ 電網行業落地場景深度盤點，可直接搜索來也科技官網免費下載。

　　關于來也科技

　　來也科技創辦于2015年，其初心是希望機器人能助力每一個人。在過去幾年當中，來也科技推出了RPA 機器人流程自動化平臺“來也 UiBot”、Chatbot 對話機器人平臺“吾來”，還有全球首個專為 RPA 機器人打造的 AI 能力平臺“來也UiBot Mage”，三大核心產品互相嵌套彼此增進。在過去五年當中，來也科技累計融資超過1億美金，其中包括像紅杉、凱輝、微軟等等投資方，也是微軟在中國投資的唯一一家人工智能創業公司。來也科技服務的客戶包括政府和大型國企，而在電力行業有越來越多的企業也在擁抱智能自動化的今天，在過去一年里，來也科技已經服務了近十個省的電網供電局等公司。

　　在我國電網企業進入新工業時代之際，充分發揮 RPA+AI 新技術帶來的優勢，將鞏固我國電網行業在世界范圍的領先地位;深入挖掘人工智能應用方面的潛力，推動全球能源互聯網的建設，為人類社會的發展進步提供保障。

　　主講人：來也科技 CTO 胡一川  曾任百度視頻技術負責人，「今晚看啥」聯合創始人兼CTO。賓夕法尼亞大學機器學習博士，清華大學本科。