？ “您以后通過掌上電力客戶端、微信平臺就可以在家里交電費了”10月18日，國網唐縣供電公司仁厚鎮供電所利用客戶微信群將一條繳費咨詢信息發送至深奧水廠服務責任人手機上。這是該公司以客戶需求為導向，進一步拓展服務渠道、提高服務水平的又一重要舉措。

隨著智能手機的推廣，微信已經成為日常交流工具。為進一步增強電力與客戶之間的互動，更好的提高服務水平，國網唐縣唐縣供電公司不斷創新服務方式，借助微信平臺將每一條線路下的專變用戶、重要用戶和供電所長、線路管理員建立“用電優質服務微信群”。通過使用微信群，一方面在發生電力故障時，供電所能第一時間發布搶修工作動態、停送電信息，及時消除客戶疑慮，贏得客戶的理解與支持；另一方面，用戶在用電方面出現的故障和困難，也可以通過微信及時反饋至供電所，方便供電人員快速趕往現場處理故障，實現了供電人員與客戶實時交流、動態溝通。

該公司通過建立方便、快捷的手機微信群，讓客戶足不出戶就能咨詢各類用電業務，接受用電優質服務，成功實現供電所與客戶之間信息共享、相互協作的雙贏目標，有效提升工作效率，得到了廣大用電客戶的一致好評。