中國電力網訊  5月31日，阿拉善供電公司阿右旗供電分公司配電運檢班班長姬生澤接到牧民孟兆新的保修電話：“我家里不知道為什么突然停電了，鍘草機、電機井都用不了了，你們快來看看吧!”

　　姬生澤打開手機APP“奧維”軟件，輸入用戶姓名，定位顯示用戶家的詳細地址為查干通格嘎查，姬生澤查看了孟兆新家附近的變壓器型號，準備了相應的搶修工具與備品備件，在接到電話的10分鐘后出發前往用戶家里。在抵達現場的半個小時后，孟兆新家里的用電問題成功被解決。孟兆新拉著姬生澤的手連連道謝：“你們處理得真及時，一點兒也沒耽誤我今天飲羊、鍘草。”

　　自5月該公司以阿右旗供電公司為試點單位，開展了營配數據融合工作后，搶修人員從手機APP上就能迅速掌握所負責臺區內的設備狀態，大大縮減了現場勘察、路途往返、數據核查等業務時間。停電研判信息精準推送到戶，大幅降低了客戶的投訴率，提升了故障搶修效率與優質服務水平。

　　在此之前，該公司臺區經理在日常工作中想查看臺區設備相關運行數據，需要打開電腦進入多個系統去尋找相關信息。而現在，得到這些準確、實時的數據變得非常簡單。“現在能第一時間收到停電故障準確信息，可以及時跟停電客戶溝通，接到故障處理指南后根據導航信息趕到現場，快速搶修恢復供電，這在以前是不敢想的。”姬生澤說。

　　該公司創新開展營配數據采融工作，大力推進營配業務發展，保障智能配電網高質量運行、提升供電服務品質。基于當下營銷、配網數據結構扁平、錯誤率高、利用率低的現狀，在組織、業務、應用、管理4個層面建立完整的“站-線-變-箱-戶”拓撲關系，該公司構建立體高效的“營配一張網”，從根本上打破數據壁壘、消除數據誤差。該公司組建用戶臺區信息、繪圖錄入等4個小組，通過“線上普查+線下核查”的方式，對營銷稽查、系統檔案和現場普查中的用戶基礎信息、線路長度、變電站設備銘牌等25類設備信息進行現場核查并繪制圖標，確保數據清晰準確的同時完善檔案資料。全部資料導入“奧維”手機APP，一個終端、一個APP就可以處理所有營配問題，實現基礎數據、表格、圖像、定位等信息數字化管理，配網規劃、建設、運行全過程統籌兼顧，客戶報修準確定位、故障快速研判、全局停電分析、營配勘察一體化和線損實時準確統計，徹底解決營配貫通數據治理“前清后亂”的問題。

　　該公司基于營配專業技能的相關性，融合設備主人制、臺區經理制和服務網格化管理思路，構建全能型營配基層班組，培養全能型業務人才，打造人員“一專多能”、業務“協同作業”、服務“一次到位”的網格化綜合服務新模式，實現客戶投訴率、設備故障報修率、10千伏配網線損率、臺區線損率“四下降”，客戶訴求響應速度、客戶服務體驗、營配數據準確率、營銷精益化管理水平、配網精益化管理水平、配網供電保障能力“六提升”，從真正意義上消除部門、專業及信息壁壘，降低人員協調、業務協同的成本，做到一班人馬、營配工作一管到底，避免了營銷和配網業務邊界的“管理真空”。

　　3個月的數據采融工作中，該公司共計完成36條、987.336公里10千伏線路、16683基電桿、142臺斷路器、362臺公用變壓器及7024戶用戶的基礎資料普查及嵌入工作。累計發現生產營銷1700余條差異數據，累計整改1500條，數據準確率由采融前的70%提升至95%，切實打破了數據“孤島”，實現數據一個源、電網一張圖、業務一條線。

　　接下來，該公司將在全公司范圍內推廣實施營配數據采融工作，開展標準化工作流程的編制，全面摸排阿拉善電網各類基礎數據情況，治理典型問題，補齊業務短板，打造“數字化、標準化、規范化、精益化”管理模式。（李娜 俞新善）