“您好，我們的營銷業務應用系統顯示，丁香公寓1號樓201室的用電量異常。”1月13日，浙江紹興供電公司暨陽供電所用電數據監測員工楊歡新發現丁香公寓一位獨居老人家中連續出現用電量異常情況后，將相關情況向諸暨市暨陽街道東盛社區負責人王杜芳反映。王杜芳馬上到現場查看，得知老人是被外地的兒子接走了。

　　“老年客戶群體的生活比較有規律，用電量峰值一般在早上和晚上，連續出現某一時段用電量突然增加或減少就屬于異常現象。”楊歡新說。由于獨居老人的生活習慣與用電密切相關，為配合社區及時了解老年群體的生活情況、降低和防范獨居老人的生活風險，諸暨市供電公司與政府部門對接，以東盛社區為試點，根據獨居老人的年齡段、所住房型等信息，以用電數據為基礎構建相關分析模型，研判獨居老人家中用電情況。紹興供電公司還聯合水務、天然氣運營兩家單位，在東盛社區試點開展數據共建共享，每15分鐘采集一次用電、用水、用氣數據，配合社區及時掌握獨居老人居家信息，助力社區工作人員提升居家養老智慧服務水平。

　　“社區的空巢老人多，我們非常擔心這些老人在發生意外時不能及時得到救助。現在供電、水務、天然氣運營三家單位幫助我們社區開展實時數據監測，給社區服務工作提供了極大便利。”東盛社區負責人王杜芳說。(章奇斌)